Заломы на обуви являются браком

Дефекты обуви

Заломы на обуви являются браком

«Дефекты обуви можно разделить на группы; дефекты материалов, производственные, дефекты упаковки, хранения и транспортирования.

Из дефектов кож наиболее распространенными являются отдушистость, воротистость и молочные полосы, механические повреждения, оспины, осыпание красителя.

В деталях низа из резины встречаются пузыри и раковины, в деталях верха из тканей — утолщенные нити и узлы. Наряду с этими дефектами возможна разница в оттенках цвета кожи, текстиля и искусственной кожи в деталях обуви.

Производственные дефекты делятся на подгруппы: дефекты сборки и формования заготовок, крепления низа, отделки обуви.

” К дефектам сборки заготовок относятся совпадение двух смежных строчек, пропуск стежков, оттяжка строчек, плохая утяжка ниток, морщинистость деталей по линии строчек.

При неправильной сборке заготовок возможны и такие дефекты, как перекосы деталей и разная их длина, ширина или высота в паре обуви.

К дефектам формования относятся: несимметричность и перекосы деталей верха, разные размеры деталей в паре обуви, порванная подкладка или неразглаженные складки внутри обуви, задники мягкие или с загнутыми внутрь краями, складки и морщины в носочной и пяточной частях верха обуви и др.

Дефектами крепления низа обуви являются следы повторного крепления подошв, пропуск стежков, неутянутая строчка, оттяжка и деформация ранта, проколы в подошве, вмятины и недопрессовка подошв в обуви горячей вулканизации, расщелины между деталями низа, скученность крепителей в обуви винтово-гвоздевого метода крепления.

Рис. 38. Определение основных размеров обуви hi — высота обуви h2 — высота каблука; h3 — высота жесткого задника; а — ширина берцев: li — длина обуви; 12 — длина отрезного носка; lз — длина союзки

Для клеевой обуви характерны такие дефекты, как местная неприклейка подошв и шершевание затянутой кромки выше грани следа.

Из дефектов отделки встречаются следующие: загрязнение верха и подкладки, выхваты и волнистость при фрезеровании уреза подошвы, разная ширина подошв в паре обуви, заусеницы между подошвой и затяжной кромкой верха, необрезанные концы ниток и неравномерное покрытие аппретурой, нечеткое клеймение и т. д.

При неправильной упаковке, неправильном хранении и транспортировании чаще всего возникает деформация обуви, при повышенной влажности воздуха появляется плесень, а также коррозия металлической фурнитуры.

Некоторые из перечисленных дефектов совершенно недопустимы, другие допускаются, но в ограниченных размерах и не на всех участках обуви. Для определения величины перекосов деталей и их симметричности в паре производят проверку линейных размеров обуви и ее деталей с помощью масштабной линейки, ленты, штангенциркуля и других приспособлений.

Рассмотрим основные измерения обуви (рис. 38). Высоту сапог измеряют по внешней стороне от середины верхнего канта до подошвы или подложки; высоту ботинок определяют так же, как и сапог, но с внутренней стороны заготовки. Высоту полуботинок и туфель проверяют по линии заднего шва (по прямой) от верхнего- канта до подошвы, а при высоких и средних каблуках — до каблука.

Ширину голенища определяют в двух местах: у верхней точки шейки переда—В и в наиболее широком месте — А. Ширина ботинка равна расстоянию от линии заднего шва до переднего угла берцев по верхнему канту с внутренней стороны. На рис. 38 показано определение и других линейных измерений обуви: высоты жесткого задника, длины союзки и настрочного носка, длины обуви, высоты каблука.

Высоту каблука измеряют вертикально посередине его боковой поверхности с внешней стороны, от ходовой части набойки до грани пятки; при измерении толщина подошвы не учитывается.

Стандартами нормируются такие показатели, как высота обуви, высота жестких задников, а для юфтевых сапог и ботинок — также ширина голенищ и берцев.

Рис.39. Определение перекоса отрезного носка

Для определения перекоса задних наружных ремней или швов проводят среднюю линию пяточной части и среднюю линию ремня; замеряют отклонение средней линии у основания и в верхней части; перекосом считается величина максимального отклонения. Аналогично устанавливают и перекос заднего шва. Величина перекоса носков (рис. 39) определяется половиной расстояния (в миллиметрах) между точками Л и В на урезе подошвы; точки А и Б — крайние точки линии соединения носка с союзкой.

При проверке парности обуви иногда измеряют длину стельки в полупарах с помощью специального прибора, состоящего из циркуля, соединенного с металлической штангой, или двух полосок картона.

Источник: http://www.otkani.ru/footwearleather/assortmentfootwearleather/15.html

Дефекты обуви. Какие бывают дефекты, причины их появления. Что такое экспертиза?

Заломы на обуви являются браком

1118
Время чтения: 2 мин.

Приобретение новой пары обуви всегда доставляет особенную радость. Однако покупатель может испытать разочарование, которое наступает по мере обнаружения дефекта. Он может проявиться как в первый день, так и через некоторое время эксплуатации.

Какие бывают дефекты в обуви?

Выделяются 2 основные причины образования дефектов обуви: нарушение правил эксплуатации и несоблюдение стандартов производства.

Эксплуатация обуви напрямую зависит от потребителя. Нарушение со стороны потребителя заключаются в том, что обувь неаккуратно носили или за ней неправильно ухаживали. С дефектами, которые носят производственный характер сложнее определиться. Иногда они скрыты от глаз и проявляют себя лишь во время эксплуатации. К дефектам производства можно отнести:

  • некачественные материалы;
  • несоблюдение схем выкройки;
  • неровность подкладочной ткани;
  • различные параметры одноимённых деталей;
  • неправильная сборка;
  • некачественная внешняя отделка и фурнитура;
  • неровная подошва или стелька;
  • нарушение упаковки, транспортировки и хранения.

Немаловажно выделить повреждения, которые могут быть нанесены как в период эксплуатации, так и во время производства:

  • трещины, заломы или разрывы материала;
  • разрушение строчного шва;
  • отхождение подошвы от верхней части обуви;
  • нарушение внешних параметров каблука.

Такие дефекты часто вызывают конфликт между покупателем и продавцом.

Почему они появляются?

В процессе раскроя деталей на материале выделяются дефектные места, которые мастера обходят стороной. Если всё же некачественный материал был задействован в работе и прошёл на следующий этап, то в процессе проверки он будет отбракован каким-либо другим цехом. Но по стечению обстоятельств такие детали редко, но проходят дальше на процесс покраски, а затем и сборки.

В процессе сборки дефекты возникают из-за неправильно подобранных деталей (то есть они могут не подходить по размеру). Сборщик также может не соблюсти правил по припускам на загибку, взаиморасположению деталей, выбору шага строчного шва.

Следующий этап, где может быть допущена ошибка — соединение подошвы и каблука с верхней частью изделия. Наиболее явные из них: несоблюдение интервала и стандартов крепления подошвы, разная высота каблука, скрученные или выступающие наружу гвозди и винты.

При несоблюдении правил транспортировки и хранения могут быть нанесены внешние механические повреждения. Неправильное хранение нередко вызывает плесень или пятна снаружи и внутри, а также коррозию металлических элементов.

Влияние дефектов на эксплуатацию и внешний вид обуви

Все этапы производства, выполненные с нарушениями, в будущем могут спровоцировать дефекты при носке.

Нарушение стандартов при формовании заготовок в наибольшей степени сказывается на внешних характеристиках и удобстве носки обуви. К дефектам заготовок относятся различные по высоте и длине носки, союзки, берцы, задники, а также их разная жёсткость.

В связи с использованием некачественных материалов или из-за нарушения стандартов при выкройке на поверхности могут быть бугорки, морщины, складки и даже трещины, а во внутренней части — неровности и неточности подкладочного материала.

Складка на стельке способна доставить колоссальный дискомфорт при ходьбе.

При эксплуатации могут быть обнаружены плохое крепление каблука и подошвы, некачественное крепление фурнитуры.

Что такое экспертиза и как она проводится?

Незначительные дефекты можно исправить самостоятельно, другие требуют работы специалиста. Если дефект обнаружен на новой паре обуви, то есть возможность вернуть или обменять товар. Для этого необходимо провести экспертизу.

Важно! Экспертиза — это исследование, которое проводится квалифицированным специалистом. В ходе этой процедуры может быть определён не только брак, но и причины его возникновения.

Зачастую к услугам таких специалистов обращаются для решения конфликтных ситуаций. Проверка производится на основании заявления от покупателя или продавца. Все проводимые мероприятия описаны в нормативных документах. Для исследования используются обе полупары обуви.

Осмотр проводится органолептическим методом, то есть обувь осматривается и ощупывается. Далее в ход идут лупа, пинцет и элементарные измерительные приборы. В процессе исследования выявляется наименее качественная, данные о которой вносятся в акт.

В соответствии с вынесенным решением потребитель может требовать:

  • устранить дефект за счёт продавца;
  • уменьшить цену, опираясь на качество;
  • заменить обувь на новую пару;
  • вернуть средства за покупку.

Гораздо реже доказывается вина потребителя. В таком случае продавец не будет нести ответственности.

Брак может быть незаметен для неопытного глаза покупателя. При покупке важно не торопиться и полностью осмотреть приобретаемую вещь. Зная основные дефекты, можно выбрать качественную пару и наслаждаться ей в течение длительного времени.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Понравилась?

Загрузка…

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter. Мы все исправим!

Источник: https://tkaner.com/obuv/defekty-obuvi/

Как вернуть или обменять обувь по браку, по гарантии, после носки

Заломы на обуви являются браком
Покупка качественной и удобной обуви – дело непростое. С каждым может случиться ситуация, когда недавно приобретенное изделие перестало устраивать по каким-либо причинам. В этом случае потребитель имеет право вернуть обувную продукцию обратно в магазин.

Чтобы не получить отказа от продавца, сделать это нужно правильно с учетом возможных нюансов.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Законом «О защите прав потребителей» в ст. 25 (Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ) закреплена гарантия покупателю, что при несоответствии купленной обуви каким-либо характеристикам, он может вернуть ее обратно в двухнедельный срок. В этом случае магазин должен либо обменять изделие на другое, либо вернуть уплаченную за него денежную сумму. В ситуации, когда в процессе использования товара потребитель нашел недостатки или какие-либо дефекты, согласно ст. 19 вышеназванного нормативного акта такой товар можно сдать продавцу на протяжении всего срока гарантии. Причины, по которым обувь может быть возвращена в магазин:

  1. Брак, допущенный изготовителем: непрошив или непроклей подошвы, наличие трещин или заломов на коже, шатание супинатора и т.п.
  2. Появление механических дефектов в период гарантии: значительное истирание или полный износ в трехмесячный срок после приобретения товара, расклеивание швов или подошвы.
  3. Изделие не подошло покупателю по любому из параметров: цвету, неудобный фасон, размер и т.д.

При возникновении одного из перечисленных факторов, потребитель может вернуть изделие в магазин и забрать деньги или обменять его на аналогичное, либо более дешевое или дорогое с корректировкой стоимости. Также покупателю предоставлено право требовать от продавца устранения недостатков обуви за свой счет или возмещения средств, потраченных потребителем на ремонт вещи. Сдать изделие обратно не получится, если:

  • при эксплуатации была нарушена сезонность;
  • использование не соответствовало назначению и типу;
  • присутствуют механические повреждения в виде ожогов, сколов, порезов, царапин;
  • дефекты появились в результате неправильной носки, сушки, химического воздействия: недостатки являются результатом самостоятельного ремонта;
  • клиент желает сдать вещь, не подошедшую ему по какому-либо параметру, но имеющую характерные следы носки.

Обратите внимание! По закону профилактику и замену набоек нельзя считать самостоятельным ремонтом, и соответственно отказ в возврате обуви по этой причине неправомерен.

Когда потребитель сдает качественную вещь в течение 14 дней после покупки, то речь идет о качественной вещи, товарный вид которой сохранен. В других случаях возврат осуществляется, если в изделии были обнаружены дефекты или она стала непригодной до истечения гарантии. В такой ситуации процедура возврата проводится по-иному. При выявлении брака после приобретения обуви нужно найти упаковку, чек или свидетелей, а также талон с гарантией. Эти действия помогут получить компенсацию затраченных средств даже за изношенную вещь. Лучше заранее убедиться, что изделие не было повреждено из-за нарушений эксплуатационных правил. Если продавец согласится с доводами покупателя, то последний может:

  1. Вернуть деньги за товар полностью.
  2. Обменять вещь на аналогичную.
  3. Взять более дешевое изделие с частичным возвратом средств.
  4. Заменить некачественный товар на более дорогой со стороны клиента.
  5. Ликвидировать недостатки за счет средств магазина.

В случае отказа продавца забрать товар обратно либо обвинении покупателя в обнаруженных недостатках, придется доказывать свою правоту в судебной инстанции. Во время судебного разбирательства истец может заявить требование о назначении экспертизы. При решении сдачи некачественного изделия продавцу покупатель не должен компенсировать первому износ вещи, произошедший во время ее использования. Если потребитель выбрал вариант получения денег, то они должны быть выплачены ему полностью. Вернуть бракованную обувь можно на протяжении всего срока гарантии. Если в магазине не уверены, что недостатки появились из-за брака изготовителя, то требования покупателя могут быть оспорены. В таком случае будет проведена экспертиза с целью установления причин возникновения дефектов. В ситуации, когда экспертиза выявит вину покупателя, расходы по проведению оценочных мероприятий будет оплачивать именно он. Потребитель также должен возместить все расходы продавца, включая средства на перевозку и хранение. В ином случае экспертизу оплачивает магазин. Некачественное изделие можно сдать в течение 2-х недель после приобретения. Если человек решил вернуть дефектную обувь, он должен уложиться в период действия гарантии. Срок гарантии прописывается в талоне продавцом, однако неправомерно устанавливать его меньше, чем в законодательстве. Обычно срок гарантии не превышает 1-1,5 месяцев. В большинстве случаев гарантийный период определяется нормами ГОСТ. Для детских изделий гарантия равняется месяцу, на модельную – до 3-х месяцев. Немаловажную роль играет материал, из которого изготовлен товар. Поскольку обувь является сезонной вещью, то гарантийный срок начинает течь с начала соответствующего сезона. Исключением является внесезонные, круглогодичные изделия. Гарантия на них исчисляется с момента покупки.

Обратите внимание! В некоторых регионах начало сезона может сильно отличаться от календарных временных рамок.

Сдать некачественный товар после истечения гарантийного срока можно, но покупателю придется доказать наличие дефектов изготовителя. Сделать это можно в двухлетний период с даты приобретения изделия. В такой ситуации лучше сразу прибегнуть к услугам независимого эксперта, который подтвердит, что выявленные недостатки присутствовали уже на момент продажи обуви. При наличии доказательств магазин обязан произвести обмен или возврат некачественного товара, даже если срок гарантии истек. СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ТРЕБОВАНИЯ ВОЗВРАТА ОБУВИ ПО ПРОШЕДШЕЙ ГАРАНТИИ Чтобы сдать вещь с недостатками обратно в торговую точку, потребуется оформить и направить продавцу претензию. Для документа не установлена строгая форма, однако некоторые правила необходимо соблюсти. В претензии должны содержаться следующие данные:

  1. Наименование и адрес магазина.
  2. Сведения о заявителе и его контактах.
  3. Обстоятельства приобретения изделия и обнаружения дефектов.
  4. Причина возврата.
  5. Требования заявителя.
  6. Дата и роспись покупателя.

К претензии следует приложить подтверждающие позицию покупателя доказательства, чек или свидетельские показания. Документы лучше предоставить в копиях, поскольку они могут пригодиться, если дело дойдет до суда. По закону магазин должен удовлетворить требования заявителя в срок от 2-х недель до 1,5 месяцев. После рассмотрения документа деньги должны быть переданы заявителю в трехдневный срок. При отсутствии реакции на отправленную претензию от магазина покупатель может обратиться в территориальное отделение Общества защиты прав потребителя или составить иск в суд. При решении дела в пользу истца, все расходы будут взысканы с ответчика, то есть с продавца. Если продавец (изготовитель) не отрицает свою вину, право определить, каким образом будет возмещен ущерб, обладает покупатель. Однако в каждой из ситуаций имеются нюансы:

  1. Возвращая товар, допустимо заявить требование о выплате суммы на покрытие убытков, возникших у потребителя в связи с продажей ему изделия ненадлежащего качества.
  2. Если вещь приобреталась с участием банка, магазин помимо ее стоимости должен выплатить компенсацию и любые расходы, понесенные в связи с оформлением займа.
  3. В ситуации, когда на день выставления клиентом требований цена на ранее купленный товар повысилась, потребитель вправе рассчитывать на эту разницу.

Купленная с уценкой обувь относится к новой полноценной вещи, которую при выявлении недостатков покупатель может отдать обратно или обменять с перечисленными выше последствиями. Исключением из этого правила является ситуация, когда потребитель был предупрежден об имеющемся у вещи недостатке, в связи с наличием которого стоимость была снижена. СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ТРЕБОВАНИЯ ВОЗВРАТА ОБУВИ ПО ГАРАНТИИ. Сдача недавно купленной обуви для детей – довольно частое явление, если товар приобретался без примерки. Изделие может не подойти по размеру, фасону или цвету. Желание вернуть детскую обувку может появиться, если ребенку просто некомфортно или неудобно в ней ходить. В таких ситуациях возврат осуществляется в том же порядке, что и вещи для взрослых. Большинству продавцов важна их репутация, поэтому товары для детей в большинстве случаев сдаются или меняются без особых проблем.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Источник: https://uristspb24.ru/zpp/obmen-i-vozvrat-obuvi.html

Возврат брака обуви: точка зрения продавца

Заломы на обуви являются браком

Итак, это все-таки случилось: подошва на почти новых, только пару раз ношенных туфлях отклеилась и почти стерлась, краска на них стала осыпаться, швы расползаются. Это почти сюрреалистическая картина тем не менее иногда встречается, правда, все дефекты вместе – редко.

Даже каждый по отдельности из этих видов брака – уже весомый и оправданный повод обратиться к продавцу товара, не говоря уже о совокупности таких дефектов.

Но как правильно оформить претензию? Какие Ваши права в этом случае? Что делать, если продавец упирается, а у Вас нет кассового или товарного чека, Вам его не пробили или он утерян? Об этих нюансах и о многом другом мы и поговорим в этой новой статье об обуви, причем выразим точку зрения продавца.

Не надо пугаться этих слов, точка зрения потребителей товара уже достаточно представлена на различного рода форумах потребителей и защиты их прав, думаю, будет небезынтересно выслушать и противоположную сторону. Поверьте, плохого Вам никто не пожелает.

И вот Вы идете в магазин, держа в руках злосчастную коробку обуви. Что Вы должны сделать в первую очередь? Прежде всего – успокоиться! Помните, закон на Вашей стороне! Ни одно торговое учреждение, тем более работающее более 12 лет, не заинтересовано в конфликте. Осознание этого поможет Вам начать разговор в вежливых, но достаточно настойчивых тонах.

Если же Вы с порога начнете орать, обзывать ни в чем не повинного продавца, который, скорее всего, вообще был из другой смены, и как говорится, сходу качать права  – поверьте, Вам это мало поможет. А может только ожесточить представителей магазина, они тоже люди со своими правами и нервами.

Нет, скорее всего, рано или поздно Вы свои деньги за бракованную обувь получите, но в данном случае это будет скорее поздно, чем рано.

По опыту нам известно, что такой напор и агрессия покупателей чаще всего происходят из незнания ими своих прав. Постараемся восполнить этот пробел. Итак, что Вы должны сделать, после того, как взяли себя в руки?

Во-первых, еще дома постараться найти кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки данной пары обуви. Если его нет – не беда, согласно п.5 ст.

18 “Закона о защите прав потребителей” (дальше – ЗОЗПП), “отсутствие у потребителя  кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

” Правда, в данном случае Вам надо будет предоставить в письменном виде показания свидетеля, лучше двух, которые смогут подтвердить факт покупки данной пары обуви именно в этом магазине.

Особенно это актуально, если эта же модель встречается в нескольких близлежащих магазинах торгового центра. Но, как правило, продавцы редко упорствуют в признании, так сказать, авторства обуви за собой, особенно если она все еще стоит на витрине.

Трудности могут начаться после того, как факт продажи обуви в данной торговой точке установлен. Напомним объективные показатели, по которым ношенная обувь БЕЗУСЛОВНО должна быть принята продавцом и решение по которой должно быть в Вашу пользу:

1). Отклейка подошвы. Один из самых часто встречающихся дефектов и при этом один из самых спорных. Дело в том, что официально отклейкой считается отслоение верха обуви, чаще всего союзки в носочной части, т.е.

в месте наибольшей нагрузки при ходьбе, от подошвы на глубину более 3 мм и ширину до 10 мм.

Перечитайте еще раз: именно верхней части обуви, а не ранта обуви! Рант – это чисто декоративный элемент, маленький такой ремешок в зубчиках, кольцом опоясывающий место склейки (сшивки) подошвы с верхом и стыкующийся в районе пятки с внутренней стороны.

Назначение его – просто прикрыть границу верха и низа обуви и никакой практической нагрузки он не несет. Тем не менее, именно рант чаще всего подвержен отслоению в процессе носки, особенно в дождливую и слякотную погоду.

И вот приносят иногда в магазин пару обуви, у которой произошло микроскопическое, буквально 1-2 мм, отслоение обувного ранта от верхней части. Досадно, но что делать, тоже принимаем, и рассматриваем, и удовлетворяем такие требования, хотя речь все-таки идет именно о декоративной детали, а не о глобальной отслойке. Но в данном случае экспертиза скорее всего будет на Вашей стороне, так что стоит обратиться в магазин.

2). Истирание подошвы (при сроке носки менее 3 месяцев). Крайне редко встречающийся дефект, даже в дешевой китайской обуви. При этом срок предъявления претензий по нему, как видите, 3 месяца, а абсолютное большинство обувных магазинов сейчас устанавливают гарантию на обувь – 1 месяц.

Однако Вы сможете доказать свою правоту и по истечении 1 месяца, если докажете, что данная подошва изначально с фабрики имела плохую износоустойчивость и буквально сгорела на Вас за считанные недели.

Данный постулат (об удовлетворении постгарантийных случаев в случае фабричного брака) мы подробнее рассмотрим ниже.

3). Нарушены ниточные швы. Довольно редко встречающаяся претензия, хотя согласимся, что швы в современной обуви, даже итальянской, даже марочной, бывают далеки от идеала.

Однако согласимся и в том, что все-таки в обуви ручной работы присутствует человеческий фактор, поэтому рекомендуем, если модель очень нравится и дело только в слегка косо простроченном шве, оставить ее себе и продолжать носить и радоваться.

Если только, конечно, речь не идет о фактическом расползании обуви по швам, когда уже торчат нитки и детали обуви остаются у Вас в руках по отдельности. Тогда это брак, требующий компенсации.

4). Осыпание красителя. Безусловный брак, редко встречающийся в итальянской обуви, но тем не менее случается. Легко меняется (возвращается) производителю-итальянцу, поэтому проблем с возвратом в магазине быть не должно, даже в случае носки в несезон. Однозначно стоит того, чтобы Вы, как говорится, “заморочились” по этому поводу и получили назад свои деньги.

Выше мы рассмотрели ситуации, которые прежде всего Вам следует помнить перед походом в обувной магазин по поводу брака обуви. Это, как говорится, объективные, фабричные случаи брака, которые чаще всего признаются экспертизой в пользу покупателя. Но есть и другие случаи, о них поговорим в следующей статье.

Источник: https://shoes-italy.ru/articles/47309

Право на возврат

Заломы на обуви являются браком

В зимнее время самой популярной продукцией, которую сдают на экспертизу, являются шубы и обувь. Потребители приносят вещи, в производственном браке которых они уверены почти на 100 процентов. Между тем, как утверждают эксперты, существенное число покупателей заблуждается.

По их мнению, ложная оценка причин дефекта товаров кроется в разнице двух понятий – «производственный брак» и «дефект по вине производителя». Качество товара регламентируется законодательными актами страны, стандартами, нормативно-технической документацией предприятия, на котором производится тот или иной товар.

Любое несоответствие этому стандарту – ГОСТу – считается дефектом или производственным браком.

Так, например, стандарт изделий из меха регламентирован следующими пунктами:

– продольные и поперечные швы не должны быть перекошены;

– шкурки подобраны по оттенку, блеску, высоте волосяного покрова;

– вставки в изделии должны строго соответствовать качеству и цвету основных шкурок;

– подкладка должна гармонировать по цвету и качеству с меховым верхом;

– меховые изделия из крашеных шкурок не должны пачкать одежду;

– кожевая ткань шкурок меховых изделий должна быть мягкой, эластичной, «негремящей», без жировых пятен;

– покрытие при многократном изгибе не должно растрескиваться, осыпаться;

– швы должны быть выполнены прочными нитками под цвет кожевой ткани без захвата волос, пропусков и просечек.

Для обуви свои параметры оценки:

– отсутствие сквозных повреждений деталей, растрескивания, отслаивания и липкости покрывной плёнки материала верха и подкладки;

– детали обуви должны быть правильно расположены, швы хорошо соединены;

– подошва качественно проклеена;

– каблук должен быть правильно поставлен;

– кожа должна обладать устойчивым покрытием, не иметь порезов, растяжений, потёртостей;

– подкладка хорошо поклеена и пришита.

Что можно отнести к браку, а что нет

Изменение цвета меха не является дефектом. Мех со временем меняет свой цвет, это естественный процесс, за который продавец не несёт ответственность. Иногда у новой шубы начинает лезть мех по шву (так называемая «подрезка» – волосинки, повреждённые при разрезании шкурок).

Если это из-за подрезки, то со временем они перестанут вылезать, и этот случай не относится к браку. Если же меньше их не становится и мех у шубы лезет постоянно, то причина в некачественной выделке шкурок – это брак.

Некачественный мех становится заметен уже при первом сезоне носки шубы. Если же мех начинает вылазить на второй год, скорее всего, шуба неправильно хранится. Если шуба красит одежду и руки – это брак, её необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится.

Краска со временем не закрепится, и шуба будет краситься постоянно.

Когда под подкладкой обнаружились дырки на кожевой ткани и торчащий мех в швах – это следы от гвоздиков или скоб, с помощью которых правили шкурку. В этих случаях это часть технологии пошива шубы, а не признаки брака. То же можно сказать и о волосинках, которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказывается внутри шубы, это также не является браком.

Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом, а шубе всего один-два года – это однозначно брак, и есть основание вернуть шубу по гарантии. К примеру, качественная шуба из норки должна носиться минимум 5-8 сезонов.

Для обуви браком считаются: дефект верха обуви, стельки и подошвы, а также осыпание красителя, разрушение швов, раскол, перелом и отрыв каблука, оседание задника.

Исследование шуб и сапог на наличие дефектов ижевские эксперты проводят в соответствии с указанными параметрами. Функции упразднённого два года назад в Ижевске комитета по защите прав потребителей сегодня перекочевали в Роспотребнадзор УР.

Теперь в компетенции этого ведомства оказывать консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей. Но консультация – это не единственное, на что может рассчитывать покупатель некачественного товара.

Помимо руководства к действию специалисты Роспотребнадзора должны помогать оформлять исковые заявления, когда необходимо отстоять возврат денежных средств за некачественный товар в суде. Но не более.

Все связанные с этим процедуры оплачиваются, как правило, за счёт потребителя или продавца, если гарантийный срок товара не подошел к концу. Экспертиза товара может проводиться в нескольких профильных организациях Ижевска. В среднем за услугу эксперты берут от 400 до 1000 рублей.

Оценка изделия, будь то обувь или шуба, проводится исключительно «на глаз». Как пояснили мне в Торгово-промышленной палате, в республике почти ни у одного из учреждений подобного типа нет ни техники, ни реагентов, чтобы провести полный и объективный анализ продукции. Сама экспертиза длится около 40 минут.

Работают эксперты с потребителями по предварительной записи. Уже на месте оформляется бланк-заказ, на основании которого эксперт исследует имеющиеся дефекты. По окончании осмотра должно быть выдано заключение, которое можно использовать при возврате товара. Также эксперты помогают подготовить все необходимые документы в суд, если законное возвращение средств не было осуществлено.

Когда в процессе подготовки этого материала я разговаривала с экспертами из Торгово-промышленной палаты, мне объяснили, что мех, из которого сшита моя шуба, не соответствует заявленному. Вместо предполагаемого бобра моя шуба оказалась из гораздо более дешёвого кролика.

Но это лишь устное заявление, подтвердить которое можно после лабораторного исследования. Провести его в Ижевске можно в нескольких частных организациях, но за приличные деньги. В среднем лабораторное исследование шубы стоит 3500 рублей (+ накладываются проценты за стоимость изделия).

Если изделие стоит свыше 20 тыс. руб., эксперты попросят 20 процентов от общей стоимости дополнительно.

Сомнительно, что при таких условиях найдётся много желающих воспользоваться этой услугой, ведь можно потратить более 4000 рублей и получить письменное заключение, что предыдущий эксперт сделала ложное заявление и шуба всё-таки из бобра.

Как и в какие сроки осуществляется возврат, замена товара

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в течение 14 дней.

При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.

Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги.

В случае когда производственный дефект обнаружился в процессе носки, потребитель защищён ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По данной норме закона покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований:

– безвозмездное устранение недостатков товара;

– соразмерное уменьшение покупной цены;

– замена на товар аналогичной модели или артикула;

– замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены;

– расторжение договора купли-продажи.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель пришедшего в негодность товара имеет право вернуть ненадлежащего качества покупку и по истечении гарантийного срока.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Такое требование можно предъявить в срок до двух лет с момента приобретения товара. Если же указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований в течение гарантийного срока.

Но если гарантийный срок окончен, то в случае утери чека потребитель должен предоставить другие доказательства, что товар был приобретён именно в этом месте. Если дублёнку или шубу испортили (или потеряли) в химчистке, потребителю обязаны выплатить компенсацию – двукратную стоимость изделия. Если некачественно почистили – обязаны переделать.

Источник: http://www.dayudm.ru/article/51371/

Дефекты обуви. Это необходимо знать

Заломы на обуви являются браком

Дефекты обуви. Это необходимо знать

В данной статье Вы почерпнете много важной и полезной информации о дефектах обуви.

  К сожалению, в обуви встречаются дефекты. Но для защиты прав потребителей ГОСТом 2871-89 установлен перечень дефектов, недопустимых в стандартной обуви. но дефекты могут быть не только производственными, но и эксплуатационными.

Далее приведена таблица, которая наглядно Вам поможет разобраться в этом вопросе.

название дефекта

описание внешних признаков дефекта

причины образования дефекта

характер дефекта

разные по оттенку цвета кожи деталей изделия

неодинаковый оттенок цвета одноименных деталей верха обуви

образуется в результате плохой подготовки кожи к крашению,применения красителей неудовлетворительного качества, неправильного комплектования деталей при раскрое,

неравномерного нанесения слоя аппретуры на кожу верха

производственный

дефект

липкость покрытия кожи верха

наличие липкости покрытия на коже деталей верха

образуется в результате неправильного составления покрытий для кож или нарушение режима сушки кожи

производственный дефект

матовость лаковой пленки кожи верха

отсутствие блеска или слабый блеск лаковой пленки на коже деталей верха обуви

образуется в результате неправильного состава комплектов лакового покрытия или нарушения температурного режима сушки обуви

производственный дефект

трещины лаковой пленки кожи верха

наличие трещин лакового покрытия на коже деталей верха:

при сохранении эластичности кожи

образуется в результате чрезмерного натяжения при затягивании (формования) заготовки лаковой пленки

при отсутствии эластичности кож в местах трещин

производственный дефект

эксплуатационный дефект

неустойчивость и маркость красителя кожи верха или подкладки

неустойчивость красителя определяется степенью перехода красителя на одежду и кожу

образуется в результате нарушения рецептуры покрывной краски, недостаточной адгезии покрытия с кожей

производственный дефект

разные по оттенку подошвы

неодинаковый оттенок подошв в паре

образуется в результате неправильного подбора подошв по оттенку или нарушения технологии покрытия подошв

производственный дефект

трещины подошвы

трещины различной длины и глубины без изменения структуры, жесткости и цвета материала подошвы

образуется в результате неправильного составления сметок и нарушения технологии производства подошвы

производственный дефект

разрыв кожи (материал) по линии заготовки шва

видимый разрыв разной формы и величины:

без деформации верха в месте разрыва

с деформацией верха

(вытянутость, выпуклость кожи заготовки в результате особенностей строения стопы и др.)

образуется в результате применения материала низкого качества, нарушения технологии сборки заготовки

образуется в результате чрезмерного физического воздействия, вследствие особенности строения стопы или походки человека

производственный дефект

эксплуатационный

дефект

складки подкладки изделия

складки или морщины подкладки, влияющие на качество

образуется в результате нарушения технологии формования заготовки, применения кожи подкладки низкого качества

производственный дефект

морщинистость или складки кожи верха

складка или морщина материала верха:

без изменения формы деталей, структуры и эластичности материала верха и покрытия

с изменением формы деталей и структуры материала верха

образуется в результате неправильного раскроя материала на детали, нарушения технологии формования обуви

образуется в результате чрезмерного физического воздействия, вследствие несоответствия полноты обуви полноте стопы, особенностей строения стопы

производственный

дефект

эксплуатационный дефект

оседание задника и подноска изделия

заготовка верха обуви нависает за грань подошвы или каблука:

подносок (задник) у основания мягкий, неформоустойчивый.Обувь сохранила первоначальную форму

Образуется в результате нарушения технологии формования носочной и пяточной части обуви

производственный дефект

отклеивание подошвы

участки, где имеется неприклеивание подошвы.

образуется в результате неправильной обработки затяжной кромки, отсутствие клеевой пленки на отдельных участках, нарушение технологии приклеивания подошв

производственный дефект

отставание каблука

видимая расщелина между каблуком и пяточной частью, образуется при натяжении каблука большим пальцем

образуется в результате неправильной установки каблука или нарушения технологии его крепления

производственный дефект

отрыв каблука

каблук оторван от пяточной части:

крепление каблука не обеспечивает прочность держания

крепление каблука обеспечивает прочность держания, но имеются механические повреждения обтяжки каблука или граней каблука

образуется в результате недостаточного количества крепления или недостаточной их длины

образуется в результате механического повреждения, способствующего отрыву каблука

производственный

дефект

эксплуатационный дефект

перелом каблука

перелом или трещины каблука различной глубины:

каблук или набойка не имеют дополнительных производственных креплений и механических повреждений

каблук или набойка имеют дополнительные непроизводственные крепители или механические повреждения, способствующего образованию дефекта

образуется в результате нарушения технологии изготовления каблука или его крепления

образуется в результате некачественного ремонта обуви или механического повреждения

производственный дефект

эксплуатационный дефект

К сожалению, в обуви встречаются дефекты. Но для защиты прав потребителей ГОСТом 2871-89 установлен перечень дефектов, недопустимых в стандартной обуви.

 

Наши магазины

  • Магазин «Серж»

    г. Курск, ул. В. Луговая, 13, Центральный рынок, 2 этаж

    Часы работы: 9.00 – 18.00

  • Магазин «Серж»

    г. Курск, ул. К. Маркса, 59, ТРЦ «Европа-10», 2 этаж

    Часы работы: 9.00 – 20.30

  • ТД «Серж»

    г. Курск, ул. В.Луговая, 2

    Часы работы: 10.00 – 20.00

Все магазины…

Источник: http://sergkursk.ru/likbez/17-vse-pr-obuv/777-defekty-obuvi-eto-neobxodimo-znat.html

Кабинет Адвоката
Добавить комментарий