Согаз образец заявления на страховую выплату

Жалоба на страховую компанию СОГАЗ – как и куда жаловаться

Согаз образец заявления на страховую выплату

Ознакомьтесь с этой статьей и решение писать жалобу на страховую компанию СОГАЗ или нет не заставит себя ждать.

Абсолютное большинство граждан имеет в собственности или пользуется по иному законному основанию движимым и недвижимым имуществом.

Будь то машина, квартира, дом или торговое помещение – любое имущество может быть застраховано вами от разного рода рисков (гибель, утрата каких-либо специфических свойств и функций, хищение и т.д.). Кроме этого часто мы страхуем свою жизнь или ответственность.

Однако при наступлении оговоренных в страховых полисах страховых случаев далеко не все страховые компании ведут себя порядочно и весьма часто уклоняются от исполнения своих обязательств перед застрахованными лицами.

Как же вести себя, столкнувшись с произволом или уходом от обязанности компенсировать вам ущерб страховой компании? Что можно и нужно предпринимать гражданам при наступлении страховых случаев и бездействии страховой? Можно ли пожаловаться на страховую компанию?

Ответы в нашей статье.

Как пожаловаться на СОГАЗ

Жалоба на страховую СОГАЗ – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашей страховой компанией, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в страховую не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на страховую компанию, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы.

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права страхователя и участника договорных отношений со страховой, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на страховую компанию.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда жаловаться на СОГАЗ

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на страховую компанию. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда подать жалобу на страховую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на страховую вы всегда можете направить следующим адресатам:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

  • жалоба в суд на страховую компанию .

Как правильно написать жалобу на СОГАЗ

Ответив для себя на вопрос, куда обратиться с жалобой на страховую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на страховую компанию” или “Претензия в страховую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на предмет договора страхования, заключенного вами со страховой компанией, номер выданного вам страхового полиса с обозначенными застрахованными рисками и страховой суммой. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые страховая нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой вы заключали договор страхования:

  1. ст. 929 – если это договор имущественного страхования;
  2. ст. 931 – если вы застраховали ответственность за причинение вреда (в том числе автогражданскую ОСАГО);
  3. ст. 934 – если со страховой вы заключили договор личного страхование (то есть застраховали жизнь и/или здоровье);
  4. ст. 933 – если у вас на руках договор страхования предпринимательского риска.

Теперь оговоримся о том, что точно может стать поводом написать жалобу на страховую и что нужно будет подробно описать:

  • расчет страховой премии сотрудниками страховой компании был произведен неправильно;
  • страховая компания СОГАЗ отказывается заключить с вами договор личного страхования, который является публичным (при условии, что в качестве страховых рисков вы не указываете интересы, страхование которых по статье 928 ГК РФ не допускается – противоправные интересы, убытки от участия в лотереях, расходы в целях освобождения заложников);
  • сотрудники страховой компании отказывают вам во внесении изменений в страховой полис;
  • СОГАЗ отказывается выдать полис ОСАГО;
  • вы столкнулись с хамством сотрудников страховой компании;
  • происшествие с застрахованным имуществом или лицом страховая компания отказывается признавать страховым случаем;
  • размер страхового возмещения не соответствует причиненному страховым случаем ущербу;
  • страховое возмещение произведенное в натуре (ремонт, лечение) выполнено некачественно;
  • признав случай страховым, страховая не производит страховую выплату или всячески пытается занизить причитающуюся вам сумму;
  • ваш страховой агент (закрепленный за вами менеджер страховой компании) не выполняет своих обязанностей по договору (не отвечает на телефонные звонки при наступлении страхового случая, отказывается связываться с лечебным учреждением, которое вы выбрали и т.д.);
  • страховая компания не участвует в осмотре поврежденных застрахованных объектов (отказывается проводить осмотр поврежденного имущества) и не принимает результаты заказанной вами экспертизы (оценки ущерба);
  • СОГАЗ неправомерно отказывает вам в оформлении страхового полиса онлайн или у вас не получается продлить страховой полис ОСАГО онлайн;
  • страховая компания нарушила тайну страхования;
  • иные неразрешимые в ходе устного диалога разногласия между вами (как страхователем) и страховой компанией (страховщиком по договору).

После указания на суть разногласия со страховой ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия поведения сотрудников страховой компании, из-за чего причиненный вам ущерб продолжает оставаться невозмещенным, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь вышеуказанными статьями и главой 48 в целом Гражданского кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве и других преступных деяниях со стороны страховой).

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения страхователей, столкнувшихся с бездействием страховой компании.

Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Ответ страховой компании на жалобу

В соответствии с правилами профессиональной деятельности, предусмотренными пунктом 1 статьи 26 Федерального Закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”, содержащими в том числе порядок рассмотрения  жалоб на действия членов профессионального объединения, жалоба гражданина должна быть рассмотрена и гражданину должен быть дан ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Жалоба на СОГАЗ по ОСАГО и Жалоба на СОГАЗ по КАСКО

Каждый законопослушный гражданин-автовладелец имеет на руках полис ОСАГО, по которому застрахована его автогражданская ответственность перед другими участниками дорожного движения.

Следовательно каждый такой автолюбитель общается с представителями страховых компаний, и хорошо, если это общение касается лишь пролонгации страхового полиса, но нередки и страховые случаи.

Кроме этого добровольно каждый автомобилист может приобрести полис КАСКО и дополнительно застраховать свой транспорт от хищения и других видов ущерба (отличных от ОСАГО, в том числе случаи, когда вы – виновник ДТП).

Кроме вышеуказанных поводов специфичными для жалоб по ОСАГО и КАСКО станут и следующие:

  • жалоба в СОГАЗ по КБМ (Коэффициент бонус-малус или, проще говоря, размер причитающейся вам скидки на страховую премию за безаварийную езду, водительский стаж и возраст);
  • у вас не получается продлить страховой полис ОСАГО или КАСКО онлайн;
  • вас ограничивают в праве на ремонт вашего нового автомобиля у официального диллера;
  • вам не произведена выплата страхового возмещения в денежной форме в случаях прямо предусмотренных законом;
  • ремонт вашего автомобиля, поврежденного в ДТП, на станции технического обслуживания по направлению страховой выполнен некачественно или его вовсе отказываются выполнять;
  • у вас возникли проблемы с доказыванием факта ДТП (страховая не принимает европротокол, придирается к его заполнению, требует иные ничем не предусмотренные справки).

И это тоже не полный перечень возможных проблем, с которыми сталкиваются страхователи автомобилей.

Подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО вы можете в общем порядке, описанном в этой статье, без соблюдения каких-то особенных процедур.

Жалоба в медицинскую страховую СОГАЗ

Всем известно, что у граждан РФ есть право на бесплатную медицинскую помощь в объеме, предусмотренном соответствующими нормативными актами, утверждающими программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Соответсвенно, имея на руках полис ОМС, вы вправе требовать для себя медицинскую помощь надлежащего качества в необходимом для вашего состояния (заболевания) объеме.

В этой связи вы всегда можете обратиться в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС:

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

Жалоба директору компании СОГАЗ

Руководитель страховой компании, которую вы выбрали для страхования своего имущества, здоровья, жизни, ответственности – это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам.

Более того, руководству страховой компании гораздо выгоднее быстро среагировать на жалобу самого страхователя и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями, и не рисковать привлечением к ответственности или лишением лицензии.

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права.

Случаи, когда имеет смысл составить жалобу в страховую компанию на имя ее директора:

  • если сотрудник страховой компании нагрубил вам;
  • если ваш страховой агент не выполняет своих обязанностей, а в частности не отвечает на телефонные звонки при наступлении страхового случая, не дал должной консультации и исчерпывающей информации о последовательности ваших действий при наступлении страхового случая, отказывается связываться с лечебным учреждением, которое вы выбрали для получения медицинской услуги и т.д.);
  • менеджер страховой компании неправильно произвел расчет страховой премии или страховой суммы, на которую вы сможете претендовать при наступлении страхового случая;
  • если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора страхования.

Жалоба онлайн на СОГАЗ

Обратиться к директору страховой компании, выступающей страховщиком по вашему договору страхования, вы можете воспользовавшись ее официальным сайтом (при наличии такового, или направив жалобу на официальную электронную почту организации-страховщика).

На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

Жалоба по телефону

Кроме того, Вы всегда можете обратиться с жалобой по телефону центрального офиса СОГАЗ:

8 800 333-08-88 – телефон центрального офиса СОГАЗ

Как написать жалобу на страховую

Жалоба начальнику страховой компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Куда писать жалобу на страховую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Образец жалобы в СОГАЗ

Предлагаем вам наш образец жалобы на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

(Генеральному) Директору СОГАЗ

Лицензия ЦБРФ СЛ № 1208 от 05.08.2015

ИНН: Телефон: Электронная почта:

Адрес:

Сайт:

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

(адрес) __________________________

Жалоба на СОГАЗ – образец

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-straxovuyu-kompaniyu-sogaz/

«СОГАЗ» – Бланки Заявлений о Страховой Выплате: ОСАГО, КАСКО, Путешествие и Имущество

Согаз образец заявления на страховую выплату

При наступлении страхового случая клиент страховщика имеет право претендовать на денежную компенсацию. Для ее получения необходимо подать письменное заявление. Компания «СОГАЗ» дает своим клиентам возможность предварительно загрузить подобные документы. Следует разобраться, какие бланки находятся в открытом доступе.

Заявление о страховой выплате – важный документ, без которого эта выплата невозможна. В зависимости от вида страховой программы выгодоприобретатель должен представлять разные бланки заявления в страховую компанию.

«СОГАЗ» — Скачать бланки заявления на выплату

Форма заявления зависит от программы, по которой застраховано лицо. В связи с этим есть смысл рассмотреть каждую категорию страхования по отдельности. На данный момент клиентам компании «СОГАЗ» доступны для скачивания бланки по следующим продуктам:

  • Пользователь может скачать письменное заявление на отказ от страхования.
  • «КАСКО». Если клиент столкнулся с угоном, повреждением транспортного средства или его полной гибелью, необходимо уведомить об этом страховщика, после чего можно требовать компенсации убытков. Для скачивания доступно как извещение, так и запрос на выплату.
  • заявление о случившемся;
  • запрос на выплату денежной компенсации.
  • «ОСАГО». При наступлении страхового случая по этой программе, от гражданина потребуется заполненное извещение о дорожно-транспортном происшествии, а также письменное заявление на выплату. Оба документа можно загрузить.
  • бланк извещения о ДТП;
  • запрос на получение страховых выплат;
  • список СТОА.
  • «Имущество». Вне зависимости от конкретной программы, для получения компенсации необходимо использовать два документа: запрос на получение выплат, а также заявление с указанием банковских реквизитов (по ним будут переведены средства).
  • страховая выплата;
  • реквизиты счета.
  • «Жизнь и здоровье». Пользователь может загрузить 1 запрос на получение страховой выплаты. В самом документе указывается характер происшествия и другие данные.
  • заявление на страховую выплату.
  • «Путешествие». Как и в предыдущем случае, клиент компании имеет возможность скачать заявление на страховую выплату. Однако по этой программе его состав напрямую зависит от характера происшествия. Можно загрузить запрос на денежное возмещение по причине:
  • «ОМС». Для загрузки доступны два заявления. Одно касается выбора страховой медицинской организации (ее смены), другое – заказа нового полиса.
  • выбор СМО;
  • выдача дубликата полиса, его переоформление.

Это все программы, по которым можно загрузить заявления в дистанционном режиме. Заполненные документы нужно подавать в отделение вместе с другими бумагами.

«СОГАЗ» — Список документов для получения выплаты

Для получения денежной компенсации или других действий, клиенту организации необходимо скачать соответствующий бланк заявления. Он заполняется и подается в один из офисов страховщика «СОГАЗ». Однако потребуется собрать дополнительные документы. Их перечень зависит от конкретной программы страхования.

Перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты для каждой программы разный. Но есть несколько документов, которые нужно представлять вне зависимости от вида программы:

К этому списку нужно будет добавлять другие документы, в соответствии с договором страхования.

«Отказ от страхования»

Отказаться от договора страхования можно на протяжении 14 дней с момента перечисления премии. Для этого необходимо заполнить заявление, а также подготовить личный паспорт.

Последний документ, как и договор страхования, понадобятся и во время заполнения запроса. Дополнительно прилагаются банковские реквизиты.

«ОСАГО»

При наступлении страхового случая потребуется предоставить сотрудникам компании «СОГАЗ» паспорт или другой документ, по которому можно будет идентифицировать клиента, полис и бланк извещения. Также потребуются следующие бумаги:

  • Если вред нанесен автомобилю, нужно подготовить документы на пострадавшее транспортно средство (ПТС, свидетельство), водительское удостоверение и бумаги, которые подтвердят, что страховой случай действительно наступил (к примеру, протокол ГИБДД).
  • При нанесении ущерба человеку, кроме документов, описанных выше, придется собрать справки, в которых будет содержаться указание о количестве средств, потерянных гражданином из-за ущерба, нанесенного жизни и здоровью.

В обязательном порядке также предоставляются реквизиты банковского счета и заключение о проведении независимой экспертизы, если клиент компании организовал ее самостоятельно.

Если заключался договор ОСАГО, то помимо вышеперечисленных документов следует представить:

  • извещение о ДТП (нужно заполнить);
  • все имеющиеся документы на автомобиль: ПТС, свидетельство о регистрации, кредитный договор (если ТС приобретался на заемные средства);
  • водительское удостоверение;
  • документы, в которые подтверждают, что страховой случай наступил. Это могут быть протоколы или постановления об административном правонарушении, постановления о наложении штрафа, определения о возбуждении дела об административном правонарушении и другие.

Заявление на выплату нужно подать в течение 5 рабочих дней. Если ДТП произошло в отдаленных местах, то заявление можно направить в течение 15 рабочих дней.

«КАСКО»

Список документов для получения выплат по договору КАСКО не сильно отличается от пакета документов по ОСАГО. Обязательно нужна копия водительского удостоверения, документы на автомобиль и документы, подтверждающие факт наступления страхового случая.

К последним относиться справка из ОВД или ГИБДД, в том числе, форма № 154, документы из медучреждения, результаты медицинского освидетельствования. Для получения компенсации к заявлению необходимо прикрепить следующие документы:

  • Паспорт или другую бумагу, которая даст возможность установить личность заявителя.
  • Документацию, полученную во время выдачи полиса.
  • ПТС.
  • Свидетельство о регистрации ТС,
  • Кредитный договор (при покупке авто в кредит).
  • Договор купли-продажи (предоставляется, если страховой случай произошел до регистрации ТС).
  • Гражданско-правовой договор (только когда страхователь и собственник ТС – разные лица).
  • Реквизиты счета, в который будут переведены средства.
  • Письменное согласие на обработку персональных данных.
  • Бумаги, подтверждающие факт наступления страхового случая (справка из ОВД, ГИБДД, постановление о возбуждении уголовного дела и т. п.).

По программе «Добровольная гражданская ответственность» также нужно подать протокол (административное нарушение), постановление (возбуждение уголовного дела), бумаги из ГИБДД, подтверждающие случившееся, акт осмотра поврежденной собственности.

В случае смерти участника ДТП – свидетельство о гибели и документы, в которых указаны траты, связанные с его погребением.

Если происшествие произошло не во время движения автомобиля, а например, вследствие падения какого-либо предмета, то нужно представить документы из той организации, в чьей компетенции находится подобные происшествия. Это может быть противопожарная служба, ОВД, гидрометеослужба.

«Имущество»

По всем страховым продуктам «СОГАЗ» из этой категории гражданину придется собирать такие дополнительные бумаги:

  • Документ, удостоверяющий личность.
  • Полис (копия).
  • Извещение о событии.
  • Реквизиты счета в банке, на который следует перечислить компенсацию.
  • Бумаги, подтверждающие наступление страхового случая.
  • Согласие на обработку персональных данных.
  • Правоустанавливающие документы на жилье.

Если была застрахована гражданская ответственность, нужно подготовить официальное требование от пострадавшей стороны о возмещении нанесенного ущерба.

Для получения выплат по имущественному страхованию, кроме основных, необходимы документы, подтверждающие право собственности на жилье и свидетельство о его страховании.

Также это могут быть другие дополнительные документы, предусмотренные договором: официальная претензия от третьего лица о возмещении ущерба, извещение о событии, акты, протоколы, справки из компетентных органов.

«Жизнь и здоровье»

Перечень документов, которые необходимо предоставить «СОГАЗ», напрямую зависит от результатов происшествия. Если застрахованное лицо утратило трудоспособность, следует подготовить:

  • Паспорт или другую бумагу, позволяющую идентифицировать застрахованное лицо.
  • Справки из МСЭК, которыми будет подтвержден факт потери профессиональной пригодности.
  • Документы, полученные в ходе проведения экспертиз и стационарного лечения. В них должны содержаться пометки о терапии, сроках лечения, а также окончательный диагноз.

Если происшествие закончилось смертью застрахованного лица, за получением денег могут обращаться родственники и наследники погибшего. Им нужно иметь при себе:

  • Паспорт или другой подобный документ.
  • Свидетельство о смерти (медицинское и из ЗАГСа).
  • Справку, постановление, акт или другой документ, который подтвердит, что застрахованный гражданин умер по причине наступления страхового случая.
  • Заключение патологоанатома.

Также придется подготовить свидетельство о праве на наследство либо договор, в котором заявитель указан выгодоприобретателем. В обоих случаях обратившемуся лицу придется подать заявление на получение страховой выплаты (бланки документов размещены выше).

Подробный перечень для каждого конкретного случая указан в страховом договоре.

«Путешествие»

При наступлении страхового случая по продуктам, входящим в программу «Путешествие», необходимо подготовить заграничный и российский паспорта (если что-то случилось с ребенком – документы, удостоверяющие личность его законного представителя), полис и заявление.

Остальные бумаги из перечня зависят от характера происшествия. Так:

  • В случае медицинских расходов предоставляются рецепты, счета, квитанции, бумаги, содержащие точный диагноз.
  • Если лицо не смогло покинуть пределы России, придется дополнительно подготовить документ, в котором будет указана причина невыезда (к примеру, справка из больницы о прохождении лечения), договор с туристической фирмой и справки обо всех финансовых перечислениях между туроператором и клиентом.
  • При потере багажа от заявителя потребуют акт об утере груза (выдает компания, занимавшаяся перевозкой), билеты и посадочные талоны, бирки от перевозимых предметов. В случае выплаты транспортной компанией компенсации, нужно представить справку, в которой указан ее размер.

Гражданам, застраховавшим гражданскую ответственность, необходимо иметь официальное требование пострадавшей стороны (о возмещении ущерба), справки из компетентных органов о случившемся.

Если имела место гибель человека, придется собрать бумаги о его смерти, а также чеки/квитанции/счета, подтверждающие расходы со стороны застрахованного.

«Добровольное медицинское страхование»

По этой программе «СОГАЗ» распространяется большое количество продуктов, каждый из которых имеет свои требования по документам. В качестве примера будут приведены перечни бумаг, необходимые для выплат, если застрахованное лицо получило травму либо временно потеряло трудоспособность.

Набор бумаг для обоих случаев одинаков:

  • Письменное описание происшествия, повлекшего за собой получение травмы.
  • Согласие на обработку персональных данных.
  • Паспорт либо иной подобный документ застрахованного лица.
  • Страховой полис.
  • Документы из больницы, подтверждающие наличие травмы, содержащие данные о проходимом лечении.
  • Листок нетрудоспособности. Если подается копия, ее должен заверить работодатель.

При дожитии предоставляется заявление и согласие на обработку персональных данных, а также паспорт, полис. Такой же список бумаг нужно подготовить по программам «Пенсия» и «Рента».

«ОМС»

При выборе страховой медицинской организации, как и во время получения дубликата, гражданину придется иметь при себе паспорт. Также потребуется заполнить заявления, прикрепленные выше. При оформлении документа допускается использование машинописи. Во время обращения в больницу достаточно представить сам полис.

«СОГАЗ» — Куда подавать документы о страховом случае?

Сначала необходимо сообщить работникам «СОГАЗ» о случившемся. Сделать это можно при помощи телефона либо формы на официальном сайте. После этого потребуется собрать документы, описанные выше, и передать их в один из офисов компании. Найти ближайшее отделение можно следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт по ссылке: shop.sogaz.ru.
  2. Выбрать пункт «Офисы».
  3. На открывшейся странице подобрать город.

Перед пользователем откроется перечень всех офисов, размещенных в выбранном населенном пункте. Описание отделения содержит контактный номер телефона и часы работы.

«СОГАЗ» имеет более 600 офисов по всей стране. С письменным заявлением можно обратиться в представительство компании в конкретном городе. Узнать адрес отделения легко на сайте компании, введя в окно поиска нужный город.

Также письменные заявления отправляют в головной офис «СОГАЗ» по адресу: 107078, г. Москва, ул. проспект Академика Сахарова, д.10. О страховом случае можно сообщить по телефону 8-800-333-0-888, а также заполнив специальную форму на сайте.

Таким образом, для получения страховых выплат от компании «СОГАЗ» необходимо скачать и заполнить заявление. К нему прикрепляются дополнительные бумаги, перечень которых приведен выше. Документы подаются в один из офисов страховой организации. Узнать расположение отделений и часы их работы можно при помощи сайта СК.

Источник: https://sogaz-strahovka.ru/blanki-zayavleniy/

Заполнения заявления на страховую выплату согаз образец

Согаз образец заявления на страховую выплату

Все условия ОСАГО регулируются законом «Об ОСАГО», правилами страхования и самим страховым полисом. Страхуется не сам автомобиль, а гражданская ответственность его владельца за причинение ущерба другим лицам.

Компенсацию можно получить согласно ст. 7 ФЗ-40, если был нанесен вред:

  • жизни или здоровью потерпевшего — размер до 500 тыс. р.;
  • имуществу каждого потерпевшего — размер до 400 тыс. р.

https://www..com/watch?v=ytpressru

Страховка на автомобиль действует только на территории России и не стоит ее путать с полисом «Зеленая карта», которую покупают водители для поездок за рубеж.

Под сроком страхования подразумевается срок действия договора. В зависимости от компании, он может отличаться, как правило, клиент сам выбирает этот период.

Что сделать, чтобы получить выплаты?

Подавать заявление лично лучше, так как общаясь с менеджером удастся четче и яснее изложить картину происшедшего. Во время такого визита застрахованному лицу, желающему получить свои деньги, будет предоставлена специальная форма, которую будет необходимо заполнить.

Есть несколько типов страховых случаев, соответственно разными будут и заявления. В связи с этим выделяют заявления:

  • ОСАГО.
  • КАСКО.
  • ВЗР.
  • Имущество.
  • Дожитие до установленного возраста.
  • Рента.
  • Пенсионные выплаты.
  • Госпитализация и реабилитация.
  • Хирургические операции.

Размер максимальной суммы выплат установлен ст. 7 ФЗ №40. Ущерб может быть погашен только в пределах до 400 тыс. рублей, если пострадала машина или другое имущество и до 500 тыс. рублей, если причинен вред людям (здоровью, жизни).

Возмещение выплачивается с учетом износа автомобиля, который рассчитывается по формулам, утвержденным в Единой методике ОСАГО. На 2019 год износ по ОСАГО не может превышать 50%. Для каждого вида деталей машины износ просчитывается индивидуально. Сроки проведения ремонтных работ по закону не должны превышать один месяц.

Страховщики производят выплаты в денежном виде или перечисляют всю сумму на расчетный счет станции техобслуживания. Потерпевший самостоятельно выбирает, какой из вариантов ему подходит больше.

В случае наступления инвалидности у лиц, попавших в аварию, им выплачивается процент от страховой суммы в зависимости от тяжести заболевания. Максимальную выплату 500 тыс. рублей получает только человек, получивший 1 группу инвалидности. Для второй и третьей выплаты не превышают 250-350 тыс. рублей.

Если ДТП оформлялось по Европротоколу, т.е. с заполнением Извещения о ДТП и без вызова дорожной полиции, то максимальный лимит выплат по Европротоколу не превышает 100 тыс. рублей.

Если произошло ДТП, и вы видите, что оно подходит под понятие страхового случая, нужно позвонить в компанию по указанному в полисе телефону и сообщить о случившемся. Сделать это можно и через Интернет: нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае» на сайте страховщика и увидите номера телефонов и форму сообщения о страховом случае по ОСАГО.

Одновременно нужно обратиться в дорожную полицию, если требуется и заполнить Извещение о ДТП. Заявление и пакет документов для выплаты подается в течение 5-ти дней после аварии.

Для получения компенсации нужен весьма внушительный пакет бумаг.

Только в случае, если ущерб небольшой и ДТП оформляется без привлечения полиции, предусмотрен упрощенный порядок подачи и рассмотрения документов (по Европротоколу, т.е. без справки о ДТП и протоколов об административном правонарушении).

Для компенсации необходимо предоставить:

  • справку о ДТП;
  • извещение о ДТП;
  • заявление потерпевшего;
  • копию Протокола об административном правонарушении;
  • свидетельство о регистрации, ВУ;
  • саму страховку;
  • выписку из истории болезни, выданная клиникой с указанием медикаментов и других предписаний;
  • квитанции об оплате услуг клиники и выписанных пациенту лекарств;
  • реквизиты для оплаты, если планируется получение выплаты на р/с.

Иногда к списку прилагаются результаты независимой экспертизы (если ситуация спорная) или квитанции об оплате услуг эвакуатора. Потерпевшие, получившие вред здоровью в аварии иногда вправе требовать оплаты санаторно-курортного восстановительного лечения, специального питания, услуг сиделки и соответственно предоставлять чеки и квитанции, подтверждающие подобные расходы.

Размер компенсации морального вреда определяется только судом в зависимости от степени вины участника ДТП, ответственного за случившуюся аварию. Требовать компенсации вправе не только водители, но и пассажиры, а также пешеходы, которые пострадали от столкновения машин или были сбиты.

Естественно все заявленные траты, которые просит компенсировать потерпевший, должны быть в рамках предусмотренного законом лимита (не более 400-500 тыс. рублей).

В некоторых случаях предусмотрен порядок прямого возмещения убытков согласно ст. 14.1 ФЗ «Об ОСАГО», когда потерпевший обращается в свою страховую компанию, а не к страховщику виновника ДТП. Но для этого нужно, чтобы в аварии не участвовало больше двух машин, и у обоих водителей была автогражданка.

https://www..com/watch?v=upload

Выплаты по ОСАГО положены в течение 20 дней. Эти сроки предусмотрены законом, а именно ст.12, и нарушаться не могут. Отсчет времени начинается с момента подачи полного пакета документов. Переслать сканы можно и по электронной почте. В этом случае компания проверит все ли на месте в течение трех дней и примет пакет к рассмотрению.

В случае затягивания срока выплат предусмотрены финансовые санкции для страховщика в виде уплаты неустойки за каждый день задержки.

Как рассчитать стоимость?

Цена страховки ОСАГО не зависит полностью от страховщика и формируется на основе базового тарифа (ТБ) и поправочных коэффициентов, которые утверждаются Банком России минимум раз в год. Иными словами: вы можете самостоятельно рассчитать стоимость полиса для себя, используя эти общедоступные параметры.

Цена ОСАГО = ТБ * КТ * КБМ * КВС * КО * КМ * КС * КН.

ТБ, согласно Указанию Банка России от 04.12.2018 N 5000-У, по страховке для владельцев легковых машин составляет 2746 — 4942 руб.

Основные виды коэффициентов:

  • КТ — территория.
  • КБМ (бонус-малус) — езда без попадания в ДТП.
  • КО — количество водителей.
  • КВС — возраст, стаж.
  • КМД — мощность двигателя.
  • КН — нарушения.
  • КС — период использования.
  • КП — период страхования.

Предлагаем ознакомиться:  Базовый тариф по ОСАГО, ставка по ОСАГО в 2019

Для мотоциклов, мопедов, грузового транспорта, автобусов, такси будут использоваться свои формулы и коэффициенты. Отличаются формулы подсчета и для физических, и юридических лиц (используются другие коэффициенты, базовые ставки).

Памятка застрахованному лицу Основная. — Согаз

АО «согаз» производит страховые выплаты вне зависимости от срока. Размер страховых выплат в случае установления Застрахованному лицу. В случае гибели (смерти) застрахованного лица в период прохождения военной службы, военных сборов: заявление о выплате страховой суммы. При.Что делать при наступлении страхового случая?

В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников милиции заполненный бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с доходах заявлением потерпевшего о страховой выплате направляется страховщику для определения.Если Вы являетесь клиентом ОАО «согаз» по осаго и с Вами произошел страховой случай, незамедлительно сообщите об этом нашим специалистам: По бесплатному круглосуточному телефону — 888. Или заполните форму, приведенную ниже. При заполнении полей формы пользуйтесь.

Как внести изменения?

Внести изменения можно офлайн. В законе прописано, что страхователь должен письменно известить СК и сделать это необходимо в кратчайшие сроки, часть 8 статья 15 ФЗ-40.

Можно подъехать в офис компании, написать заявление об изменениях, например, если вы хотите вписать дополнительного водителя в страховку или изменить срок договора, и предоставить необходимые документы на бумажных носителях.

Только на основании заявления страховщик вносит изменения в сам полис ОСАГО, а также в базу данных РСА в течении 5 рабочих дней, согласно части 9 этой же статьи.

Чем отличается электронная версия от бумажной?

Электронный бланк страховки имеет такую же силу, что и бумажная версия. Это предусмотрено частью 7.2 ст.15 закона «Об ОСАГО».

Проверить информацию о принадлежности ОСАГО конкретной страховой компании можно на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА).

Если вы сомневаетесь, что вам удалось купить полис онлайн, то можете без труда проверить актуальность вашей страховки.

Электронный полис это:

  • цветной PDF-файл;
  • точная копия бумажной версии;
  • серия XXX (у бумажных полисов другая серия);
  • бланк, подписанный ЭЦП;
  • документ, номер которого можно легко найти в базе АИС РСА.

Бумажный полис оформляется на бланке строгой отчетности и должен быть подписанный страхователем и представителем страховщика («мокрая» печать страховщика обязательна). На бланке полиса можно увидеть спецзнак государственного образца, серию и код для защиты.

По своему объему полис ОСАГО небольшой (один лист формата А4). Это отличает его от страховки КАСКО или любого другого страхового договора и связано с тем, что большая часть условий ОСАГО урегулирована законом «Об ОСАГО» и правилами страхования. В полисе содержится только самое главное с отсылками к нормам закона и правил.

Фактически е-ОСАГО и обычный полис ничем не отличаются. Но при желании, купив электронный ОСАГО, вы можете подъехать в страховую компанию и оформить еще и бумажную версию страховки.

Предлагаем ознакомиться:  Порядок получения страховой выплаты по ОСАГО

https://www..com/watch?v=ytadvertiseru

Как видим, оформить страховку на автомобиль — дело несложное.

Для сотрудников Сбербанка России — Согаз

Что делать при наступлении страхового случая? Ознакомиться с перечнем документов, предоставляемых в АО «согаз» для принятия решения о страховой выплате; заполнить заявление на страховую выплату; собрать и передать пакет документов на страховую выплату (на выбор. -в ближайший офис).Ознакомиться с перечнем документов, предоставляемых в ОАО «согаз» для принятия решения о страховой выплате (Приложение 2 качеству к Памятке.

Заполнить заявление на страховую выплату (приложение 1 к Памятке. Собрать и передать пакет документов (на выбор. — в ближайший офис ОАО «согаз»). 09:59 Возникновение заемных отношений. Получение заемных средств по договору займа или кредита. Основной причиной возникновения. Акт подписывается всеми членами комиссии и утверждается руководителем организации.

Как продлить документ?

Продление возможно не ранее, чем за несколько месяцев до истечения срока старого полиса. Для этого нужно войти в свой личный кабинет на сайте и найти кнопку «Продлить» в разделе «ОСАГО».

Чтобы пролонгировать страховку нужны те же сканы документов, что и для первичного заключения договора. Все это еще раз проверяется, поскольку статус владельца мог и измениться за предыдущий период страхования.

Для того чтобы узнать новый тариф нужно нажать кнопку «Рассчитать» в онлайн-калькуляторе и вновь заполнить все пустые графы. После того как тариф будет подсчитан, вы сохраняете сведения для страховщика (нужно нажать кнопку «Сохранить»).

Учтите, что участие в авариях по своей вине за прошлый период приведет к существенному удорожанию страховки. И наоборот безубыточная езда и увеличившийся за год стаж вождения могут стать причиной серьезной скидки на оплату ОСАГО.

Далее нужно в точности пройти процедуру покупки полиса онлайн с той только разницей, что большая часть формы заявления у вас уже будет заполнена и нужно будет только внести корректировку в некоторых разделах для пролонгирования документа. Новый бланк полиса поступит вам на почту или будет загружен в личный кабинет после всех проверок документов самим страховщиком.

Заключение

ОСАГО требуется всем автомобилистам. Его могут проверить на дороге в любое время, и если выяснится, что полис просрочен или и вовсе отсутствует, то придется платить 800 рублей.

https://www..com/watch?v=ytcopyrightru

В СГ «СОГАЗ» вам предложат быстрое оформление (в том числе через сайт компании), а также выгодные условия и скидки.

Вы всегда можете приобрести (в том числе через Интернет) пакет добровольного страхования ответственности, чтобы увеличить лимит, купить помимо ОСАГО пакет КАСКО и другие виды страховок на автомобиль.

Теперь вы знаете, что нужно сделать для получения страховки на автомобиль.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 (499) 938-51-93 Москва 7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://osago-96.ru/sogaz-blank-zayavleniya-osago/

Как написать жалобу на СОГАЗ, образец, контакты

Согаз образец заявления на страховую выплату

Наиболее крупный страховщик в РФ – группа Согаз. Специалистами компании разработаны и реализуются свыше 100 программ по страхованию.

Линейка продуктов охватывает предприятия различной категории и форм собственности, частных лиц.

Репутация страховой группы достаточно высокая, но все равно случаются ситуации, которые заставляют граждан обращаться с контролирующие органы с соответствующими претензиями.

Направления деятельности

Страховая группа состоит из нескольких компаний, специализирующихся на определенных видах деятельности. Некоторые из основных компаний группы:

НомерНаименованиеНаправление
1.ООО СК «Согаз-жизнь»Страхование здоровья и жизни
2.ОАО «Согаз»Универсальная группа
3.ОАО СК «Согаз-мед»ОМС
4.ООО «СОГАЗ-Медсервис»Медобслуживание
5.ОАО «СК «Согаз-Шексна»Страхование имущества

Среди перечисленных – 2 дочерние компании. Это Согаз-жизнь и Согаз-мед. Материнской компанией является Газпром. Перестрахование и страхование – основные направления деятельности, которые осуществляются на основании лицензий.

Законодательные тексты

Работа группы регламентируется законами РФ, поэтому оценивать деятельность страховых компаний и писать претензии нужно на основании текстов:

Описание проблемы

Основанием для подачи жалобы служит некачественная работа страховой компании любого направления деятельности. Однако граждане РФ не всегда имеют полное представление о том:

  • как должно выглядеть профессиональное обслуживание;
  • какие они имеют права;
  • в какие органы можно жаловаться на работу СОГАЗ.

Существует целый перечень факторов, нарушение которых дает законное право физическому или юридическому лицу пожаловаться на страховщиков.

Причины написания жалобы

Среди распространенных поводов больше всего отмечено низкое качество обслуживания и некорректное отношение сотрудников. Однако существуют и другие основания, по которым можно составить  и подать претензию:

  1. Выдача неточной или недостоверной информации по любому вопросу.
  2. Отказ предоставить услугу или продать страховой полис.
  3. Наличие грубых ошибок при составлении текста договора. Например, неточно вписанная фамилия застрахованного лица. Если сотрудник компании отказывается своевременно устранить подобную ошибку, то по такому договору будет невозможно получить страховое возмещение.
  4. Отказ в признании случая страховым. Чаще всего такие проблемы происходят при страховании жизни и здоровья россиян.
  5. Неточность расчета страховых выплат.
  6. Любые несоблюдения сроков, установленных законодательством.
  7. Принудительное добавление услуг при оформлении полиса, которые не предусмотрены страховой программой.
  8. Потеря или разглашение персональных данных клиента.

Если замечено хоть одно из подобных нарушений, необходимо сразу составлять жалобу на страховую компанию.

Мнение эксперта

Некоторые граждане легкомысленно относятся к видимым нарушениям законодательства страховыми агентами или компаниями. Например, исправление неточностей в договоре или разглашение конфиденциальной информации и данных.

Это приводит в дальнейшем к определенным трудностям при оформлении или получении выплат. Когда это происходит, гораздо сложнее исправить ситуацию, чем в момент нарушения. Поэтому гражданам необходимо знакомиться с правилами составления договоров и обязанностями страховых организаций.

Можно прибегнуть к помощи грамотного юриста, который объяснит весь перечень прав потребителя.

Юрист по защите прав потребителей Зарубин Т.Е.

Правила написания

Текст претензии – произвольный. Однако перечень информации, которую он должен содержать, включает:

  1. Полное и правильное наименование получателя.
  2. Данные отправителя, чтобы ответ был направлен по адресу места жительства или регистрации юрлица.
  3. Перечень требованием с обязательным указанием ссылок на законодательные акты.
  4. Реквизиты банковского счета для получения возмещения в случае удовлетворения претензии.

Если есть документы, подтверждающие или описывающие факт нарушения, их также следует приложить к жалобе. Подать документы на рассмотрение можно в несколько организаций.

Контролирующие организации

Обратиться с возникшими претензиями, граждане имеют право в различные инстанции для защиты своих прав. Если речь идет о случаях, связанных с нарушением принципов уголовного права, то придется обратиться в соответствующие органы. Выбирать получателя заявления нужно в зависимости от возложенных на него функций.  

Когда же необходимо написать претензию на страховую компанию, то следует выбрать ведомство из списка тех, на которые возложена роль надзора за деятельностью страховых организаций.

Важно! Необходимо ответственно относиться к выбору получателя, иначе процедура рассмотрения может существенно затянуться.

К ним относятся:

НомерНазваниеРассматриваемы вопросы
1.Согаз.Обязательная первая ступень подачи жалобы. Без этого этапа дальнейшее рассмотрение невозможно.
2.Роспотребнадзор.Контроль и надзор в сфере потребительского рынка и санитарно-эпидемиологического благополучия.
3.Центробанк РФ.Денежно-кредитные вопросы, расчетно-платежные отношения.
4ФАС.Защита вопросов антимонопольного законодательства. Контроль над монопольными компаниями, занимающими доминирующее положение.
5.РСА.Контроль за соблюдением правил профессиональной деятельности в области ОСАГО.
6.ФССН.Вопросы лицензирования и выдачи квалификационных аттестатов компаниям страховой деятельности. Контролирует всю деятельность.
7.Прокуратура.Надзор за соблюдением положений Конституции РФ и законов.

Важно! Для ускорения процесса рассмотрения рекомендуется отправлять жалобу сразу нескольким получателям.

Алгоритм подачи

Заявителю необходимо знать, что в массе случаев он не имеет возможности напрямую обратиться в контролирующий орган. Первоочередным действием должно быть обращение к руководству Согаза.

Если это правило проигнорировать, то жалоба вернется с рекомендациями решить вопрос в первичной инстанции напрямую. Вышестоящее ведомство не будет рассматривать претензию без объяснений Согаза.

Рассмотрим, как это реализовать. Если потребителя не устроило качество обслуживания, то у него есть возможность оформить заявку по телефону. Для этого предусмотрены два номера горячей линии:

  • 8(800)333-0-888 – единый центр;
  • 8(800) 333-08-08 – по вопросу качества услуг.

Для решения других вопросов следует обращаться в Головной офис. Это можно сделать:

Отослав письмо по адресу компании – 07078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10. В конверт вложить любые материалы или документы, которые помогут решить вопрос.

Письмо отсылается с уведомлением о вручении и описью вложения.

Лично посетив офис по вышеуказанному адресу. Предварительно нужно узнать приемные часы. При подаче жалобы необходимо получить отметку о принятии на своем экземпляре.

Электронным способом. На сайте компании найти раздел «Напишите нам», затем «Жалоба». Кроме изложения претензии следует указать регион, где вас обслуживают, личные данные, контакты. Здесь также предусмотрена опция прикрепления дополнительной информации в виде файлов, но не более 50 Мб.

Для подтверждения придется ввести капчу и согласиться с условиями пользовательского договора.

Документ в Роспотребнадзор

Этот орган рассматривает жалобы клиентов, которые столкнулись с нарушением потребительских прав. Писать претензию нужно, если:

  • получен отказ в оформлении страхового полиса;
  • произошло навязывание дополнительных услуг.

Подача жалобы возможна в трех вариантах:

  1. Через почтовый сервис. Адрес получателя берется из раздела контактов на официальном сайте. Способ доступен жителям всех регионов. Единственное ограничение – претензия небольшого объема.
  2. Онлайн-уведомлением. Если нарушение серьезное, то для проведения внеплановой проверки Согаза, подателю претензии необходимо пройти авторизацию в ЕСИА.
  3. Личным посещением отделения контролирующего органа. Предварительно следует узнать время приема.

Важно! Информацию нужно излагать четко, грамотно и культурно.

Подаем в Центральный банк

Финансовая организация рассматривает претензии, которые касаются затягивания сроков по выплатам или отказе их проводить. Это те случаи, когда претензию можно подавать сразу в банк.

Важно при подаче претензии сообщить регулятору свои данные, ведь анонимные заявления орган не рассматривает. ЦБ РФ более требователен к составлению документа.

поэтому при написании лучше использовать образец:

Способы подачи:

  1. Пересылка письма на юридический адрес. В нем допустимо то количество вложений, которое разрешено Почтой России. Письмо отправляется с уведомлением о вручении, чтобы заявитель удостоверился в его получении банком.
  2. Отправка по факсу на номер +7(495) 621-64-65. Этот вариант подойдет, если претензия составлена на одном листе и не имеет сопутствующих документов.
  3. На сайте ЦБ через опцию обратной связи. При отправке следует указывать все данные, которые запросит система. В противном случае заявка принята не будет.
  4. При личном посещении офиса. В момент обращения необходимо предъявить паспорт. Претензия составляется в 2-х экземплярах. На одном нужно потребовать поставить отметку о принятии жалобы. Адрес – Москва, Сандуновский переулок, д. 3, строение 1.

Важно! Регулятор имеет право привлекать к административной ответственности.

Обращение в ФАС

Регулятор рассматривает жалобы по вопросам нарушения антимонопольных законодательных актов. Это проявляется в навязывании дополнительных услуг, что может являться свидетельством сговора участников.

Пример. При оформлении кредита банк требует, чтобы заключение договора страхования происходило с определенной компанией даже при невыгодных для клиента условиях. Претензию можно представить:

  1. Письмом, указав адрес получателя – 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
  2. Личным посещением. График приема размещен на веб-сайте Ведомства.

Если претензия подается представителем заявителя, то ему нужно предъявить доверенность.

Жалоба в РСА

Этот контролирующий орган оказывает помощь обратившимся по вопросам выплат или нарушений закона страхования по системе Green Card. Союз на своем сайте разместил образец документа для пользователей.

И разработал способы подачи:

  1. Почтовым отправлением на адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
  2. Факсом по номеру, указанному на сайте.
  3. Системой обратной связи на главной странице.
  4. Посещением территориального отделения.

Претензия в прокуратуру

При наявности фактов подделки документов или мошенничества, следует обращаться в прокуратуру. Здесь особенностью является единственная возможность подачи документа – только в письменном виде с обязательным приложением доказательной базы.

Обращаться можно в региональное отделение или сразу в Генпрокуратуру при серьезных нарушениях.

Типичные ошибки

Основной ошибкой заявителей является подача жалобы сразу регулятору без обращения в Согаз. Это может вызвать возврат претензии с рекомендацией решить вначале вопрос со страховой компанией.

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-pretenziyu-na-sogaz/

Кабинет Адвоката
Добавить комментарий