Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Как пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги»

Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Споры и недоразумения в сфере ЖКХ случаются ежедневно.

Несвоевременный вывоз мусора, выкрученные лампочки в подъездах, засоренные мусоропроводы, глыбы льда на крыше дома – поводов для недовольства жильцов великое множество.

Если разрешить ситуацию самостоятельно не получается, необходимо писать жалобу в вышестоящие инстанции. Причем оформить заявление можно дистанционно – пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги».

Функционал федерального веб-ресурса

Федеральный портал государственных и муниципальных услуг постепенно становится самым важным и востребованным информационным ресурсом для россиян. Подобная тенденция обусловлена рядом факторов:

  • необходимость наличия учетной записи для получения различных социальных и других услуг;
  • возможность идентификации и получения доступа к другим интернет-ресурсам (например, официальные сайты ФНС, МВД РФ, ПФР и т.д.) через портал государственных и муниципальных услуг;
  • получение госуслуг в электронном виде существенно облегчает и упрощает жизнь граждан.

Если россиянин единожды зарегистрировался на портале, он может воспользоваться при необходимости следующими услугами:

  • получить талон на прием к врачу для себя лично или кого-то из близких;
  • подать заявление на получение важных документов (общегражданский или заграничный паспорт, СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и т.д.);
  • оформить лицензию на получение, хранение и использование охотничьего или нарезного оружия;
  • поставить на учет приобретенное транспортное средство;
  • подать жалобу в жилищную инспекцию (через «Госуслуги» доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги);
  • получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д.

Как зарегистрироваться на сайте

Процедура регистрации на федеральном портале осуществляется по следующему алгоритму:

  1. Зайти на сайт gosuslugi.ru.
  2. Зажать кнопку «Регистрация» на главной странице.
  3. Указать имя и фамилию пользователя, номер мобильного телефона и емейл.
  4. Придумать надежный пароль для входа (система делает подсказки и не примет пароль, который не соответствует требованиям безопасности).
  5. Подтвердить действие с помощью цифрового кода (приходит в смс на указанный телефон).
  6. Заполнить пользовательский профиль. На первом этапе требуется пройти проверку паспортных данных и номера СНИЛС.

Важно! Проверка персональных данных пользователя осуществляется благодаря межведомственному информационному взаимодействию, поэтому может занимать от 5 минут до 24 часов.

Как подтвердить учетную запись

Большинство услуг, представленных на федеральном портале, доступно только пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись. Это означает, что гражданин, после регистрации прошел процедуру идентификации и аутентификации личности одним из следующих способов:

  1. Через МФЦ. Необходимо посетить ближайшее отделение многофункционального центра «Мои документы» и написать заявление на подтверждение учетной записи с указанием контактного номера телефона и емейла. Также потребуется предоставить сотруднику МФЦ паспорт.
  2. Через систему онлайн-банкинга. Авторизованные клиенты Сбербанка, Почта Банка, Тинькофф банка могут пройти процедуру идентификации удаленно. Для этого необходимо иметь подключение к онлайн-банкингу своей кредитно-финансовой организации.
  3. С помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). Если гражданин ранее получал ЭЦП, он может удостоверить ею свои персональные данные представленные на портале «Госуслуги».
  4. Через Почту России. Пользователь должен заказать получение секретного кода почтовым отправлением. При получении заказного письма потребуется предоставить паспорт, а код ввести на портале.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги»

Поводом для составления жалобы на управляющую компанию может послужить что угодно. Чаще всего россияне обращаются в вышестоящие инстанции по следующим причинам:

  • проблемы с отоплением (недостаточная температура в жилых помещениях);
  • использование общедомового имущества не по назначению и без согласования с жильцами (например, сдача в наем подвальных или чердачных помещений);
  • бездействие или проявленный непрофессионализм при возникновении аварийной ситуации;
  • несоблюдение стандартов по обслуживанию дома (не вывозится мусор, не чистят снег во дворе и т.д.);
  • регулярные ошибки в платежных квитанциях или необоснованный отказ в перерасчете;
  • навязывание незаконных платных услуг;
  • хамство сотрудников УК;
  • бездействие руководства управляющей компании на жалобы жильцов;
  • неукомплектованность штата (отсутствие электрика, сантехника и других специалистов, в обязанность которых входит профилактика и устранение неисправностей);
  • финансовые махинации или нецелевое использование денежных средств;
  • некачественно проведенный капитальный ремонт и т.д.

Полезно! Пожаловаться на управляющую компанию через «Госуслуги» может любой гражданин, считающий, что его интересы или права были нарушены. По заявлению будет проведена проверка, а заявитель получит письменный ответ о результатах  или мотивированный отказ.

Чтобы через федеральный портал государственных и муниципальных подать жалобу на управляющую компанию, необходимо выполнить определенные действия:

  1. Зайти на сайт и авторизоваться.
  2. На главной странице портала найти раздел «Наши проекты» (расположен в самом низу страницы).
  3. Выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
  4. Пользователь будет перенаправлен на сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Потребуется нажать кнопку «Войти» и пройти повторную процедуру авторизацию через «Госуслуги» для жалобы на УК.
  5. В личном кабинете ГИС ЖКХ нужно нажать на кнопку «Направить жалобу или обращение».

В представленной форме обращения заявителю потребуется заполнить следующее:

  • номер телефона;
  • почтовый адрес (для получения ответа по заявлению заказным письмом на адрес регистрации);
  • адрес расположения многоквартирного дома;
  • муниципальное образование;
  • тема обращения (можно выбрать из представленного списка);
  • адресат обращения;
  • текст заявления (необходимо четко и детально описать сложившуюся или произошедшую ситуацию).

Источник: https://InfoGosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/kak-pozalovatsa-na-zkh-cerez-gosuslugi.html

Расскажем, куда жаловаться на жилищную инспекцию

Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

Законодательство

Работу госжилинспекций регулируют:

Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

Обязанности жилищной инспекции

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

  • правильным использованием жилых зданий, территории около них;
  • исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
  • качеством, своевременностью проведения ремонтов;
  • достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
  • поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
  • учетом расходования воды, газа, света, тепла;
  • непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
  • соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
  • переделкой квартир под магазины, офисы;
  • заключением договоров на управление зданиями;
  • установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
  • лицензированием управляющих компаний.

Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

Что не входит в обязанности ГЖИ

Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

Кто контролирует ГЖИ

Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

В каких случаях можно жаловаться

Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

  • если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
  • сведения, на которых основан ответ, неверны;
  • проверка выполнена не полностью;
  • ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
  • надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
  • ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

Могут ли отказать в принятии

Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

  • неправильного составления;
  • невозможности прочитать или понять смысл;
  • использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
  • требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
  • адресованные в другие органы;
  • повторения поставленных вопросов.

Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

  1. Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
  2. Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
  3. Перечислить свои требования.
  4. Приложить доказательства.

Прилагаемые документы

Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

  • претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
  • фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
  • квитанции на оплату коммуналки, чеки;
  • контракты на обслуживание дома;
  • отчеты экспертов.

Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

СКАЧАТЬ образец заявления на ГЖИ

Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

В прокуратуру

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

Для суда

Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

  1. Наименование суда.
  2. Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
  3. Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
  4. Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Коллективное заявление

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

Какие сроки рассмотрения

Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

  • поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
  • если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
  • если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

Могут ли наказать ГЖИ

Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhalovatsya-na-zhilischnuyu-inspektsiyu.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Поводом написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по месту проживания может стать бездействие ЖКУ или обслуживающей компании и нарушение ими действующего законодательства РФ.

На законодательном уровне деятельность ГЖИ регламентирована Постановлением РФ «О государственной жилищной инспекции в РФ» от 26.09.

94 № 1086, Конституцией РФ и другими законодательными актами РФ, органов государственной власти республик, краев, областей, автономных Образований.

Подать жалобу в государственную жилищную инспекцию г. Москва (Мосжилинспекция) можно несколькими способами:

  1. Письмом с уведомлением.
  2. На электронный адрес.
  3. Нарочно по адресу: Москва, просп. Мира, д. 19.
  4. Записаться на прием к начальнику ЖИ в административном округе.
  5. На официальном сайте ГЖИ.

Как написать в жилищную инспекцию

Отправить жалобу почтой можно по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19
начальнику Мосжилинспекции Кичикову Олегу Владимировичу.

Юристы рекомендуют отправлять заказное письмо. Так у вас будет доказательство того, что жалоба получена.

Также при оформлении отправления можно составить опись вложений (содержимого конверта). Например: «Жалоба в Государственную жилищную инспекцию г. Москва от 21.03.2017г. – 2 листа».

Справки по поводу писем, поступивших в канцелярию можно получить по телефону 8 (499) 763 -18-56.

Жители округов должны обращаться в ЖИ по месту проживания:

Электронный адрес жилищной инспекции

Жалобу можно также отправить на электронный адрес соответствующей ЖИ:

  • Мосжилинспекция – mgi@mos.ru;
  • по ЦАО — mgi-ign-CAO@mos.ru;
  • по САО — mgi-ign-SAO@mos.ru;
  • по СВАО — mgi-ign-SVAO@mos.ru;
  • по ВАО — mgi-ign-VAO@mos.ru;
  • по ЮВАО — mgi-ign-UVAO@mos.ru;
  • по ЮАО — mgi-ign-UAO@mos.ru;
  • по ЮЗАО — mgi-ign-UZAO@mos.ru;
  • по ЗАО — mgi-ign-ZAO@mos.ru;
  • по СЗАО — mgi-ign-SZAO@mos.ru;
  • по ЗелАО — mgi-ign-ZelAO@mos.ru;
  • по ТинАО — mgi-ign-TiNAO@mos.ru.

Важно! Переписка по электронной почте не ведется. Письмо будет распечатано, зарегистрировано и передано ответственному исполнителю. Ответ направят на почтовый адрес заявителя.

Как подать жалобу в жилинспекцию лично

Граждане и представители организаций могут записаться на прием к заместителям начальника Мосжилинспекции (МЖИ).

Важно! Запись возможна только в том случае, если вопрос не был решен на уровне инспекций, входящих в структуру МЖИ.

График приема:

  1. Первый заместитель – Болотов Игорь Иванович – 3-я среда месяца с 10:00 до 12:00.
  2. Первый заместитель — Хоняев Санджи Николаевич — 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00.
  3. Заместители:
  • Иванцов Эдуард Валерьевич – 1 среда месяца – с 8:30 до 11:30, 2-я среда месяца – с 8:30 до 11:30, 3-я среда месяца – с 8:30 до 10:00, 4-я среда месяца – с 8:30 до 11:30;
  • Гродинская Виктория Анатольевна – 4-я среда месяца – с 14:00 до 17:00, 2-й четверг месяца с 13:30 до 15:00;
  • Ревин Николай Александрович — 2-я среда месяца – с 14:00 до 17:00;
  • Нащанский Алексей Георгиевич (прием по вопросам контрактной службы) – 4-й четверг месяца с 13:00 до 15:00.

Начальники ЖИ по административным округам ведут личный прием по следующему графику:

Пожаловаться в жилищную инспекцию на сайте

На официальном сайте Мосжилинспекции http://mgi.mos.ru работает электронная приемная, которая значительно облегчает процесс приема и обработки обращений. Авторизация не требуется.

Чтобы правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, придерживайтесь рекомендаций, указанных на официальном сайте http://mgi.mos.ru:

  1. Поля он-лайн формы должны быть правильно заполнены.
  2. Информация должна быть достоверной и полной.
  3. Максимальный размер жалобы – 4000 символов.
  4. К документу желательно прикрепить подтверждающие документы (не более 10 вложений) общим объемом до 50 Мб

Важно! Обращайте внимание на форматы, которые могут обрабатываться и храниться в инфосистемах Правительства Москвы. Это txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Как отправить жалобу через официальный сайт:

  • перейти в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте МЖИ и выбрать «Электронная приемная»;
  • в открывшейся форме необходимо заполнить все поля, помеченные *.

Жалоба не будет рассмотрена, если она:

  • анонимна;
  • не содержит адреса, по которому можно направить ответ или адрес, указанный в письме не достоверный;
  • написана с использованием нецензурной лексики или ее производных;
  • содержит непонятные сокращения и аббревиатуры;
  • является по своей сути спамом, рекламной рассылкой и не относится к обращениям;
  • содержит угрозы жизни или имуществу должностных лиц;
  • по иным причинам, установленным нормативно-правовыми актами РФ.

Внимание! Согласно ФЗ от 26.12.2008 №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» жалобы, поданные через онлайн-систему «Электронная приемная не могут являться основанием для проведения внеплановой проверки.

Образец жалобы  в жилищную инспекцию

Претензия направляется на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте необходимо указать ФИО и адрес заявителя. Рекомендовано также указать номер телефона, поскольку у инспектора, ответственного за рассмотрение претензии может возникнуть необходимость связаться с заявителем для уточнения информации или согласования времени выезда на место для решения проблемы.

В письме указывается причина обращения. Суть вопроса лучше изложить кратко, без лишних деталей, не относящихся к делу. Обязательно укажите, к кому ранее обращались для разрешения проблемы (Роспотребнадзор, ЖКУ, и т.д.). Если есть копии предыдущих жалоб и ответов чиновников, приложите их к письму. К подтверждающим документам также могут относиться акты выполненных работ, договора.

В тексте претензии желательно указать, какие законодательные акты, нормы и статьи были нарушены (Жилищный кодекс, СанПиНы и т.д.). Это поможет инспектору более оперативно рассмотреть вопросы, затронутые в обращении.

Внизу ставится дата составления и подпись заявителя.

Коллективную жалобу подписывают все собственники квартир.

Последствия жалобы

По результатам рассмотрения претензии ЖИ проведет проверку, выпишет предписание ЖКУ или Управляющей компании, а также назначит сроки выполнения. Согласно ст. 7. 22 КОАП и ФЗ № 116 от 22.06.2007г. нарушение сроков может повлечь за собой административный штраф в следующем размере:

  • для должностных лиц — от 4 000 до 5 000 рублей;
  • для юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей.

: Проверка жилищной инспекцией состояния дома

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%89%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8E/

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

Жалоба на Мосжилинспекция – как и куда жаловаться

Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Жалоба в Мосжилинспекция – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Полезная информация:

  1. телефон организации: информация отсутствует]
  2. адрес: Московская область Москва ул. Стромынка, 19, корп. 2, Россия
  3. факс: информация отсутствует
  4. email: информация отсутствует
  5. официальный сайт: информация отсутствует
  6. график работы: информация отсутствует
  7. координаты на карте: 55.795489 37.697927

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Мосжилинспекция

Московская область Москва ул. Стромынка, 19, корп. 2, Россия

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Мосжилинспекция

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2019 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Мосжилинспекция, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.

) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  • мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  • от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  • сотрудник допустил халатность;
  • мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  • после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  • принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/%EF%BB%BFzhaloba-na-moszhilinspekciya/

Жилищная инспекция

Написать жалобу в мосжилинспекцию москвы

Государственная жилищная инспекция города Москвы- решение о согласовании перепланировки.

Государственная жилищная инспекция города Москвы- это главный и единственный орган исполнительной власти в Москве, который согласно пункту 4.2 Положения о Государственной жилищной инспекции города Москвы, утвержденным Постановлением Правительства Москвы № 336 от 26 июля 2011 года, отвечает в столице за согласование перепланировки квартир и нежилых помещений в многоквартирных домах.

Сайт жилищной инспекции Москвы ( Жилинспекции Москвы )- mgi.mos.ru. Центральный аппарат московской жилищной инспекции находится по адресу: 129090, г.Москва, проспект Мира, д.19. С фактическим адресом совпадает и юридический адрес.

Вначале документы поступают в окружную Жилищную инспекцию, а оттуда перенаправляются в центральный аппарат, где специальный отдел выдает либо разрешение либо мотивированный отказ.

Подробную информацию по отделениям московской жилищной инспекции мы приводим ниже.

Жилищная инспекция Москвы- горячая линия 8-499-763-18-56. Начальник Жилищной инспекции г. Москвы- Кичиков Олег Владимирович. Телефон жилищной инспекции мы уже привели, а телефоны её окружных отделений приводим ниже.

ЗАКАЗАТЬ СОГЛАСОВАНИЕ ПЕРЕПЛАНИРОВКИ

Жилищная инспекция Москвы – информация по округам

ОкругАдресНачальникЗаместитель начальника по вопросам перепланировки и переустройства помещений в многоквартирных домахТелефон
Центральный

( Жилищная инспекция ЦАО г Москвы или сокращенно Жилинспекция ЦАО Москвы )

119019, Москва, улица Новый Арбат, д.11, строение 1, 23 этажБулаева Надежда Викторовна Кондратенко Константин Викторович (495) 360-20-53
Северный

( Жилищная инспекция САО г Москвы или сокращенно Жилинспекция САО г Москвы )

125080, Москва, Волоколамское ш., д.15/22

Москва, Ходынский бульвар, д.11

Киселев Валентин Вадимович(499) 158-13-34

(499) 158-56-11

Северо-Восточный

( Жилищная инспекция СВАО г Москвы или просто Жилинспекция СВАО )

129323, Москва, ул. Снежная, д.19Пятина Екатерина АндреевнаНиколаев Сергей Николаевич(495) 656-67-54
Восточный

( Жилищная инспекция ВАО г Москвы или сокращенно Жилинспекция ВАО г Москвы )

107076, Москва, Колодезный пер., д.14Гимаев Евгений ФатыховичСмагин Илья Сергеевич(499) 268-38-36
Юго-Восточный

( Жилищная инспекция ЮВАО г Москвы или просто Жилинспекция ЮВАО )

109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д.10Ковалев Григорий АлександровичВинокурова Ирина Юрьевна (499) 784-29-75

(495) 371-05-61

Южный

( Жилищная инспекция ЮАО г Моксвы сокращенно Жилинспекция ЮАО Москвы )

113556, Москва, Варшавское ш., д.74, корп.3Плясунов Дмитрий ВладимировичКлимова Людмила Юрьевна(499) 619-63-07
Юго-Западный

( Жилищная инспекция ЮЗАО г Москвы или сокращенно Жилинспекция ЮЗАО г Москвы )

117452, Москва, Симферопольский б-р, д.24, корп.7Кадесников Андрей Сергеевич Татарова Алла Николаевна (495) 310-51-27
Западный

( Жилищная инспекция ЗАО г Москвы или сокращенно Жилинспекция ЗАО г Москвы )

121351, Москва, ул. Полоцкая, д.25, корп.1Комаров Артем Дмитриевич Мораш Владислав Викторович(495) 416-60-15
Северо-Западный

( Жилищная инспекция СЗАО г Москвы или просто Жилинспекция СЗАО )

123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д.8Алеханов Илья Михайлович(499) 192-89-16
Зеленоградский

( Жилищная инспекция Зеленоград или просто Жилинспекция Зеленоград )

124527, г. Зеленоград, корп. 841, н. п. 14Комарова Ольга Николаевна (499) 732-91-42
Новомосковский

( Жилищная инспекция ТиНАО г Москвы или просто Жилинспекция ТиНАО )

117042, Москва, ул. Южнобутовская, д.52Костылев Вадим Алексеевич(495) 714-60-12

Государственная жилищная инспекция города Москвы- график работы:

Обеденный перерыв12:00 – 12:45
Понедельник8:00 – 17:00
Вторник8:00 – 17:00
Среда8:00 – 17:00
Четверг8:00 – 17:00
Пятница8:00 – 15:45
Субботавыходной
Воскресениевыходной

Жилинспекция Москвы – График приёма посетителей начальниками окружных инспекций:

Понедельник13:00 – 17:00
Четверг8:00 – 12:00

Положение о государственной жилищной инспекции города Москвы

Московская жилищная инспекция осуществляет свою деятельность на основании соответствующего Положения, утвержденного 336-ым Постановлением Правительства Москвы от 26.07.2011. Скачать и ознакомиться с полным текстом Положения можно по данной ссылке.

Чем занимается жилищная инспекция? Полномочия и функции жилищной инспекции г. Москвы

Согласно пункту 1 уже озвученного Положения на Жилищную инспекцию возложены следующие функции:

  • по региональному государственному жилищному надзору;
  • по лицензионному контролю за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению жилыми домами;
  • по предоставлению госуслуг по согласованию переустройства и перепланировки помещений в жилых домах;
  • по предоставлению госуслуг по лицензированию предпринимательской деятельности по осуществлению деятельности по управлению жилыми домами;
  • по управлению системой мониторинга жилых домов о особых объектов нежилого фонда г. Москвы;
  • по муниципальному жилищному контролю;

Полный список функций и полномочий Жилищной инспекции приведен в разделе II соответствующего Положения. С точки зрения согласования перепланировки Жилищная инспекция в соответствии с этим разделом уполномочена:

  • принимать документы на согласование перепланировки и рассматривать их;
  • выдавать решение о согласовании перепланировки или мотивированный отказ;
  • выдавать акт о завершенной перепланировке;
  • осуществлять проверку квартир и нежилых помещений в многоквартирных домах на предмет наличия несогласованной перепланировки;
  • выдавать предписания о необходимости согласования перепланировки или её возвращении в исходное состояние;
  • выдавать протокол об административном правонарушении и накладывать штрафы в случае наличия несогласованной перепланировки;

Жилинспекция – написать жалобу

Итак, как написать жалобу в Жилищную инспекцию? В соответствии с пунктом 17 раздела II Положения Жилищная инспекция обязана рассматривать обращения граждан.

Жалоба в жилищную инспекцию может быть написана на деятельность Управляющей компании, с просьбой о проверки объекта жилищного фонда на предмет наличия несогласованной перепланировки или по иным вопросам, относящимся к полномочиям Жилищной инспекции, о которых говорилось выше.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию пишется в свободной форме в её отделении по тому округу, в котором расположен объект недвижимости, на имя начальника окружной жилищной инспекции. Обязательно указываются паспортные данные и ФИО обращающегося гражданина.

В свободной форме описывается суть жалобу. Жалоба на соседа в жилищную инспекцию по вопросу проверки его на наличие несогласованной перепланировки может быть написана даже в том случае, если Вы стопроцентно не уверены в этом факте.

Инспектор всё равно выйдет по ней на квартиру и проверит её на предмет наличия неузаконенной перепланировки.

В случае выявления нарушений, собственнику такого помещения будет выдано предписание устранить данные нарушения, то есть вернуть ремонт в исходное состояние, а также выписан штраф. Подробнее о штрафах мы писали в отдельной статье.

Надеемся, мы смогли ответить на вопрос “Как подать жалобу в жилищную инспекцию?”.

Как написать заявление в жилищную инспекцию?

Документы на перепланировку квартиры или нежилого помещения в жилом доме вместе с заявлением, как уже говорилось, также рассматриваются Жилищной инспекцией.

Только подаются они в Многофункциональный центр Вашего района, откуда уже поступают в саму жилинспекцию. Напрямую подать заявление в жилинспекцию сейчас можно только по нежилым помещениям.

Подробнее о заявлении на перепланировку мы писали здесь.

Административный регламент государственной жилищной инспекции

Главный закон, который описывает порядок и нормы согласования перепланировки в Москве- это Постановление Правительства Москвы № 508.

Его приложение №2 устанавливает Административный регламент по предоставлению государственной услуги “Согласование переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах”.

Он подробно описывает полномочия и порядок действий Жилинспекции при предоставлении данной услуги. Помимо этого существуют и другие административные регламенты, регулирующие действия городской жилищной инспекции, такие как:

  • Административный регламент исполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы государственной функции по осуществлению контроля за соблюдением требований к проведению переустройства и (или) перепланировки нежилых помещений в многоквартирных домах в городе Москве (утвержденный постановлением Правительства Москвы от 28.08.2015 N 553-ПП);

Источник: https://resog.ru/zhilishhnaja-inspekcija

Кабинет Адвоката
Добавить комментарий