Гарантия на телевизор самсунг сколько

Какая гарантия на телевизоры самсунг

Гарантия на телевизор самсунг сколько

Samsung Service – подразделение глобальной компании Samsung Electronics, отвечающее за процесс обслуживания потребителей.Samsung Service видит себя в качестве лидера в сфере обслуживания потребителей «эры мировой цифровой конвергенции».

Samsung Service считает, что удовлетворение требований потребителей, их удобство и положительные эмоции являются важнейшим элементом повышения роли компании в современном мире, а также ответом на вызовы завтрашнего дня.

Основная цель нашей работы – создавать будущее совместно с деловыми партнерами в интересах покупателей продукции Samsung.

Для достижения этого результата Samsung Service использует самые передовые цифровые и организационные технологии.

Samsung Service считает необходимым внедрять наиболее эффективное управление и производственные процессы на основе IT-решений. Samsung Service исповедует принцип единой сервисной политики, основанной на применении самых высоких стандартов обслуживания, в интересах покупателей продукции Samsung. Мы считаем, что будущее принадлежит компаниям, создающим знание.

Samsung Service ценит своих сотрудников, своих партнеров и сотрудников наших партнеров. Мы уверены в том, что «компания – это ее люди». Поэтому Samsung Service обеспечивает условия для полной реализации их потенциала.

Samsung Service всегда действует в правовых рамках, ведет свою деятельность честно, открыто и с достоинством.

Основная терминология

Гарантийное обслуживание – устранение неисправностей на безвозмездной для клиента основе в течение гарантийного и сервисного обслуживания.

Бесплатное сервисное обслуживание – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка Компания несетобязательства на условиях, изложенных в пользовательской документации, перед потребителем и пользователем по безвозмездному ремонту товара.

Гарантийный ремонт – выполняемый авторизованным сервисным центром (далее – АСЦ) ремонт товара, принадлежащего потребителю или пользователю, производимый в соответствии с условиями гарантии в течение гарантийного срока и продолжительности бесплатного сервисного обслуживания.

Негарантийный ремонт – выполняемый АСЦ в пределах срока службы ремонт, не являющийся предпродажным, гарантийным или специальным. Негарантийный ремонт проводится в случае, если гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания истекли, либо недостаток товара не подлежит устранению по гарантии.

Гарантийная политика Samsung

Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания, в случае перепродажи аппарата, исчисляется для второго и последующих покупателей с даты первой продажи.

Другими словами, корпорация не несет гарантийные обязательства на сроки, продляемые путем неоднократной перепродажи аппарата.

Приём техники в гарантийный ремонт от клиентов — физических лиц2

При сдаче техники в гарантийный ремонт клиент должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата.

У клиента нет талона

Если срок гарантийного обслуживания изделия не истек, но клиент не может предъявить гарантийный талон или восстановить талон у продавца, необходимо попросить клиента предоставить чеки, накладные, договора или прочие документы, подтверждающие дату продажи. Наличие у клиента незаполненногогарантийного талона, талона, в котором есть исправления, или талона, не предназначенного для использования на территории РФ, приравнивается котсутствию талона.

У клиента нет никаких документов

При отсутствии у клиента документов, подтверждающих дату продажи аппарата (талона, чеков, накладных и проч.

), ремонт такого аппаратавозможен в течение срока бесплатного сервисного обслуживания (далее – БСО), исчисляемого с даты производства аппарата, определяемой по его серийномуномеру.

Здесь необходимо учитывать, что срок БСО на продукт мог изменяться в зависимости от даты производства. При этом следует учитывать, что срок БСОистекает в последнее число месяца производства аппарата.

В случае ремонта аппарата по дате производства клиенту необходимо написать заявление по форме, предоставленной Корпорацией Самсунг.

Гарантийный срок и продолжительность бесплатного сервисного обслуживания определяются со дня передачи товара потребителю/пользователю (даты продажи) и продляются на время, в течение которого производилось устранение недостатков.

Приему в гарантийный ремонт подлежат товары:

  • выпущенные Самсунг под товарным знаком;
  • предназначенные для реализации и использования в стране-зоне действия договора сервисного обслуживания;
  • прошедшие сертификацию на соответствие требованиям ГОСТов, технических регламентов и иных требований законодательства.

В частности, техника должна иметь на шильдике зарегистрированный в системе сертификации ГОСТ Р знак РСТ (для РФ).

АСЦ должен принимать и выполнять гарантийный ремонт в соответствии с условиями, изложенными в гарантийном талоне на соответствующий вид товара.

При обнаружении нарушений правил, изложенных в пользовательской документации, потребителем/пользователем и установлении АСЦ связи между заявленным недостатком и указанным нарушением, АСЦ отказывает потребителю/пользователю в проведении гарантийного ремонта; по требованию потребителя/пользователя АСЦ может выдать акт технического состояния товара. В этом случае АСЦ вправе предложить негарантийный ремонт.

Принимаемая для проведения гарантийного ремонта техника должна иметь правильно заполненный гарантийный талон установленного образца. Правильно заполненным считается гарантийный талон, на котором указаны модель ТОВАРА, серийный номер, соответствующий серийному номеру на ТОВАРЕ, датапродажи, срок гарантии и имеется печать ПРОДАВЦА.

Печать ПРОДАВЦА должна содержать полное фирменное наименование юридического лица, реквизитыорганизации (ИНН, ОГРН) и указание на место нахождения юридического лица. Номер гарантийного талона образца 2005-2009 годов соответствует серийному номеру (без контрольной буквы) аппарата, в упаковку которого данный талон был вложен.

Если отсутствует номер гарантийного талона, то его нужно вписать вручную, а именно серийный номер аппарата без контрольной буквы, для сотовых телефонов – Имей-код.

Неправильное заполнение гарантийного талона, предоставление талона неустановленного образца или предоставление талона с исправлениями приравнивается к отсутствию гарантийного талона.

Заполнение обратной стороныотрывного талона необязательно.

Если все отрывные талоны уже использованы, то в этом случае предоставляется копия основной части талона с данными об изделии, продавце и с отметками о предыдущих ремонтах. В случае если на отрывных талонах отсутствует печать продавца, то помимо отрывного талона предоставляется копия основной части талона с данными об изделии и печатью продавца.

Об окончании ремонта АСЦ должен проинформировать потребителя/пользователя в течение одного рабочего дня с момента его окончания, а также по требованию потребителей/пользователей/продавцов предоставлять информацию о ходе ремонта и его сроках.

При выдаче отремонтированного товара АСЦ должен продемонстрировать потребителю/пользователю его работоспособность.

Клиентский ремонт через дилера

От гарантийных ремонтов в авторизованном сервисном центре следует отличать «клиентские ремонты через дилера», которые проводятся втом случае, когда потребитель/пользователь обращается в торгующую организацию, а та в свою очередь передает товар в АСЦ для проведения ремонта.

В случае «клиентского ремонта через дилера» возможно продление гарантии на срок нахождения аппарата в торгующей организации, смомента передачи конечным потребителем на ремонт в торгующую организацию, до момента передачи торгующей организацией в АСЦ. Продление гарантии возможно нане более 14 дней, и только в случае предоставление торгующей организацией внутреннего акта приема-передачи в ремонт между конечным потребителем иторгующей организацией.

Международная (интернациональная) гарантия

Компания Samsung предоставляет международную гарантию на ноутбуки и фотоаппараты. В рамках данной программы ноутбуки и фотоаппараты, приобретенные за пределами России или Белоруссии, могут быть приняты на гарантийное обслуживание (ремонт или замену деталей) на территории этих стран. При этом наклейка «International warranty» на аппарате не обязательна.

Гарантийный период в случае международной гарантии равен:

  • для ноутбуков – 12 месяцев;
  • для фотоаппаратов – 12 месяцев.

В случае, если клиентом предоставлены документы, подтверждающие дату продажи аппарата, гарантийный период исчисляется с даты продажи. Если документы предоставлены не были, гарантийный период исчисляется с даты производства аппарата, определяемой по его серийному номеру. При этом датой производства аппарата считается последний день месяца.

Электронная гарантия

С осени 2011 года для покупателей техники Самсунг стартовала программа под названием «Электронная гарантия». Электронная гарантия – это регистрация продавцом даты продажи аппарата в электронной системе учета корпорации без заполнения гарантийного талона.

С помощью этой услуги, клиент втечение всего срока бесплатного сервисного обслуживания, может обратиться за ремонтом в авторизованный сервисный центр без предъявления бумажногогарантийного талона или иных документов, подтверждающих дату продажи.

Сервисному центру, в случае обращения клиента с электронной гарантией,необходимо принять аппарат без каких-либо документов, подтверждающих дату продажи, предварительно проверив гарантийность аппарата. Отказ клиенту в приеметехники с электронной гарантией без запроса категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ! Аппарат принимается на ответственное хранение до ответа на запрос.

Если в течении трех рабочих дней АСЦ не получил подтверждение о наличии электронной гарантии на аппарат, то аппарат принимается по дате производства. Представлять документы, подтверждающие факт покупки, при электронной гарантии не нужно.

Источник: https://contract37.com/kakaya-garantiya-na-televizory-samsung/

Гарантийный ремонт телефонов, телевизоров, стиральных машин и другой техники Самсунг

Гарантия на телевизор самсунг сколько

В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке. Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом.

Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?

Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:

  • чек на покупку товара;
  • гарантийный талон.

В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.

Каждый российский магазин, который торгует товарами производства Samsung, обязывает продавцов заполнять бумажную документацию. Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д. Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

То есть, владелец неисправной техники может обратиться в удобно для него расположенный авторизованный сервис samsung, осуществляющий гарантийное обслуживание, независимо от того, по какому адресу был приобретён товар, и отремонтировать его бесплатно, не предъявляя бумажные документы.

Как и зачем проверять электронную гарантию?

Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов. При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

  1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
  2. Гарантийный период окончен.
  3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства. Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно.

Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

  • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
  • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков. Он позволяет узнать исчерпывающую информацию о видеотехнике, холодильнике, мобильном устройстве или любом другом товаре производителя – где и когда он был произведён, а также распространяется ли на изделие виртуальная гарантия Самсунг.

Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка.

Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т. к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить.

Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

  1. В разделе Настройки/Об устройстве.
  2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

Поскольку проверка действующей гарантии изделий samsung подразумевает ввод серийного номера, то нужно знать, где производитель указывает такую информацию, а также сколько длится период возможности бесплатного ремонта вашей техники. Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей.

Условия гарантии и правила её использования

Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
  • ввести свой мобильный номер телефона;
  • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными. Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно.

Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации.

После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон.

Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:

  1. Чек об оплате.
  2. Гарантию.
  3. Серийный номер.

Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно. Максимальный срок, в который сервисный центр samsung обязан произвести ремонт, должен длиться не более 45 дней.

Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы.

И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период.

Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать. При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

Причины отказа в обслуживании по гарантии

И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают. Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

К продуктам, которые вам точно не сделают по талону, относится в первую очередь программное обеспечение, а также всевозможные расходники:

  • драйвера;
  • батареи;
  • чехлы;
  • гарнитура.

Причиной отказа принять сломанный товар на гарантийный ремонт может стать факт неаккуратного обращения с ним потребителя, а также следы того, что клиент пытался устранить поломку своими силами, и лишь потом отправился в сервис.

Поэтому никогда не пытайтесь починить самостоятельно, если действует гарантия и это могут сделать профессионалы.

Мастера также не обязаны брать в ремонт технику, которая пострадала вследствие стихийного бедствия. В этом случае производитель не несёт никакой ответственности.

Для того, чтобы максимально защитить только что купленный товар, Самсунг предлагает приобрести дополнительные сертификаты, позволяющие расширять защиту. С их помощью у вас появится вариант бесплатно получить обслуживание по истечении типового периода гарантии, а также отремонтировать испорченный аккумулятор и даже экран вашего мобильного устройства или планшетного ПК.

Таким образом, приобретая дополнительный сертификат и активируя электронную гарантию Самсунг, вы получаете гораздо больше возможностей для бесплатного обслуживания.

Источник: https://provolochek.ru/garantiya/elektronnaya-samsung.html

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Гарантия на телевизор самсунг сколько

1. Купили телевизор Самсунг в марте 2017 года. Гарантия всего один год?

1.1. Добрый день. Необходимо смотреть гарантийный талон телевизора. Иногда гарантийные обязательства отражают в других документах, выдаваемых покупателю при покупке.

2. Вешал новый телевизор Самсунг и даванул матрицу, телевизор на гарантии, что делать?

2.1. Здравствуйте, Михаил!
ВЫ можете конечно обратиться по гарантии за ремонтом, но если экспертиза установит, что неисправность возникла в результате механического воздействия, то Вам вряд ли его по гарантии отремонтируют или заменят.

3. У меня сломался телевизор Самсунг, отнесли его в сервисный центр. А через пол года опять, также причина поломки. Есть ли гарантии на заводские запчасти? И сколько?

3.1. Гарантия год завод даёт изготовитель, как правило.

4. Я купил телевизор САМСУНГ в магазине Мвидео в январе 2018 года. В мае 2019 года он перестал работать. Понятно, что срок гарантии всего год. Могу ли я воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием?

4.1. Чтобы воспользоваться сейчас нужно провести экспертизу поломки, после чего решать вопрос о бесплатном ремонте.

5. Купили дорогой телевизор 170 000 тысяч Самсунг, прошло 2 года 7 месяцев, и на нем начали пригорать пиксили, позвони ли в службу поддержки сказали, на телевизоры гарантия 1 год, и все не чем не можем помоч.

5.1. Здравствуйте! Попробуйте обратиться с претензией на основании ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

Статья 19:
[quote][/quote]В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
То есть Вам нужно доказать, что недостатки являются заводскими (возникли до передачи товара потребителю).

6. Купили телевизор самсунг в эльдорадо 3 месяца назад, ребенок кинул игрушку в него, он не показывает. Отправили фото в самсунг, сказали что по гарантии такое не делают, только за свой счет. Телевизор у нас застрахован. Альфа на 5 лет, в страховке страхование при пожаре, взрыве, землятресении. Скажите пожалуйста пройдет ли у нас страховка если мы его сделаем в самсунг сервисе?

6.1. Здравствуйте. Вам нужно обратиться по страховому случаю через договор страхования. То есть зафиксировать это в Альфа страховании и там узнавать дальнейшие действия.

6.2. Указанные обстоятельства – ребенок кинул игрушку – не признаются страховым случаем ни одним из договоров страхования.

7. У меня телевизор самсунг сломался во время гарантия 2 раза подряд за короткий срок я хочу отказаться от этой марки но представители Самсунга навязывает мне говорят мы отремонтировали и привезём вам. я не хочу и не доверяю этой марки что мне делать?

7.1. Для решения вопроса о возврате его стоимости уточните – сколько дней он был в ремонте в первый раз? сколько дней находится во второй раз? и поломка одна и та же или разные?

8. 30.01.2017 г был куплен телевизор у офиц дилера Самсунг. Гарантия производителя год, доп гарантия 6 мес от магазина. Спустя два месяца после истечения гарантии, телевизор перестаёт работать. Полосы по всему экрану.

Стоимость телевизора 105 000 руб. , ремонт данной поломки составляет 70000! Рублей.
Подскажите, есть ли шанс у меня провести независимую экспертизу и после руководствоваться п 6 ст 19 зозпп? Механических и наружных повреждений нет.

Скорее всего, это может быть брак.

8.1. Данная поломка произошла уже за пределами гарантийного срока, поэтому вы не сможете обязать продавца либо производителя произвести вам гарантийный ремонт, тоже самое касается и установления брака, телевизор проработал гарантийный срок.

9. Купил телевизор Самсунг в 2016 году, гарантийный срок 1 год. Сейчас, когда гарантия уже закончилась, есть проблемы с экраном. Гарантийный талон есть, с печатью но без даты покупки товара. Могу ли я заполнить свою дату, например 2017 год и сдать в СЦ телевизор на гарантийный ремонт?

9.1. По закону о защите прав потребителей возможно все, кассовый чек есть? Какие либо документы на покупку товара сохранились, и есть ли видимые дефекты на товаре.

9.2. Добрый день! Вам необходимо будет предоставить чек, подтверждающий оплату, там будет указана реальная дата покупки. “Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)” от 26.01.1996 N 14-ФЗСтатья 471. 1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

10. У меня поламался на гарантии телевизор Самсунг 55″ серии QLED, диагностика сделала заключение: замена материнской платы. Могу ли я требовать замену телевизора на новый? Продавец М- настаивает на гарантийном ремонте.

10.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель, нет у вас пока только гарантийный ремонт, а при нахождении других поломок, сможете требовать замену телевизора. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

11. Телевизор Самсунг до этого ломался 2 раза сделали по гарантии. В третий раз отказали в гарантийном ремонте​ – пыль на подложке матрицы это результат проверки качества товара проведенной асц. Потребовал экспертизу причинно следственной связи попадания пыли. Хочу потребовать расторжения договора купли продажи так как товар некачественный. Посоветуйте как быть?

11.1. Добрый день! По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:КонсультантПлюс: примечание.Изменение или расторжение договора по данному основанию влечет последствия, предусмотренные частью 5 ст. 453 настоящего Кодекса.1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

11.2. Пишите претензию.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

12. Гарантия окончена в апреле будучи на гарантии телевизор проходил ремонт вчера случилась таже поломка что былы что можно сделать по телевизору самсунг. Меняли пванель новой деталью Спасибо.

12.1. если деталь меняли, должны были продлить гарантию. Читайте документы из сервисного центра, которые вам выдали

13. Телевизор Самсунг по гарантии непригоден для ремонта, могу забрать деньги в магазине, но т.к с курсом беда за эти деньги ничего купить не смогу. Имею ли я право просить товар с похожими качествами т.к данная модель уже не выпускается?

13.1. Найдите его стоимость в инете и можно потребовать возврата новой цены.

14. Купил вчера в Техношоке телевизор Самсунг с дополнительной гарантией на 2 года (по настоятельной рекомендации продавца консультанта). Утром решил отказаться от доп. гарантии. В договоре в п.6 говорится – стоимость сертификата возвращается только в случае расторжения договора купли-продажи товара в пределах действующей гарантии производителя?
Алексей.

14.1. дополнительная гарантия это договор услуг Вы можете его расторгнуть любое время и получить обратно деньги

15. Проконсультируйте пожалуйста! Купили телевизор, через год перестал работать. Телевизор на гарантии, сделать не смогли. В сервисном центре в замен предлагают деньги либо идентичный телевизор.

Но проблема в том что магазин где был приобретён телевизор закрылся и теперь давно уже не работает.

Специалисты говорят вернем деньги, но как так сейчас такой же телевизор стоит гораздо дороже! Вопрос вот в чеммогу ли я обменять телевизор в любом магазине где продают телевизоры фирмы Самсунг.

15.1. Необходимо предъявить требование о возврате его стоимости на сегодня сервисному центру.

вконтакте

одноклассники

telegram

whatsapp

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/%D1%81%D0%B0%D0%BC%D1%81%D1%83%D0%BD%D0%B3_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%8F_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80%D0%B0/

Кабинет Адвоката
Добавить комментарий